Andy
Da 10gg la dogcam ha smesso di funzionare
Da 10gg la dogcam modello Furbo2 senza un motivo ha smesso di funzionare, cioe' non e' piu raggiungibile fuori casa. Cosi', senza un motivo plausibile. E' stata usata pochisismo tra le altre cose. Abbiamo provato a resettarla e riconfigurarla, si arriva fino ad un certo punto e poi dice che non riesce a connettersi. E' ovvio e palese che hanno chiuso o bloccato qualche server di loro in modo di non poterla piu utilizzare. Contattata l'assistenza mi hanno risposto che probabilmente e' un problema hardware e che mi offrono un abbonamento annuale con altro servizio e con altra webcam e che quella mia posso anche buttarla. Non e' vero, non e' un problema hardware (ci lavoro con hardware e configurazioni peraltro) perche' risponde a tutto, e' resettabile e riconfigurabile... semplicemente hanno chiuso loro il servizio che la gestiva (non so se per errore o per volonta') infatti non riesce a connettersi semplicemente. Non si puo' pero' far morire cosi' una periferica, solo per vendere altri prodotti. Che ovviamente non compreremo piu. Questa non e' serieta'. Costava poco piu di 200 euro in quel momento. Bellissima e valida finche' funziona ma non accettabile che qualcuno decida di farla diventare un soprammobile. Tra le altre cose se vado nel playstore per installare una app piu aggiornata mi dice che il mio device non e' supportato: e ho android12. Nelle specifiche sul loro sito dicono che basta android11 o superiore. Edit: aggiorno che oggi 26/08 l'assistenza furbo mi ha offerto la sostituzione gratuita della dogcam nonostante fuori garanzia. Quindi modifico le stelle alzando a 3 e quando arriva il tutto se non e' vincolato ad abbonamenti o altro a pagamento (com'era la mia) aumento il numero delle stelle. Attendo prima il prodotto. Aaggiornamento del 06/10/26: come promesso l'assistenza di furbo mi ha mandato una dogcam in sostituzione. Non nuova ma refurbished (rigenerata grado A pari ad una nuova). Mi hanno inviato la Furbo-2 piu innovativa che sarebbe quella motorizzata a 360 gradi. Alzo le stelle da 3 a 5 in quanto la telecamera funziona perfettamente ed essendo una rigenerata e' gia' stata messa in funzione ed attivata e non e' stato necessario acquistare abbonamenti obbligatori per l'attivazione. Quindi a spesa zero mi e' stato sistemato il problema, con un prodotto superiore sebbene 'usato' ma pari al nuovo e che per il momento funziona e non mi chiede piani tariffari mensili, che non avrei mai accettato. Grazie furbo! Cliente contento. Speriamo di non aver sorprese tra qualche mese o blocchi.