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They respond promptly. One of my orders were delayed and they followed through communicating with me until it came. Items come with the quality they are advertised to be.

Dogs love the beds. Tracking the order was easy.

What made my experience great is a joke. I have tried to get in touch with you several times you offered the 20% discount on April 5 yet you charge me full price plus it took one month last two days to get my purchase. I have done business with you before But will never do business with you again and never recommend you again to anyone. I find you have made my life very upset.

This is the worst company I have ever dealt with. After not receiving a dispatch date for the dog bed I'd purchased, I emailed asking when I would be receiving this. The response I got was that deliveries were delayed due to UK and US customs, this was not on their website or explained during the purchasing process so I asked to cancel and receive a full refund. I was told that this was being passed to the correct team to fulfill, that was 10 days ago. Since then I've received 2 offers of money off, each time I have declined and asked for a refund which continues to get ignored. Unfortunately it sounds like I'm not the only one who has had this experience.

I ordered a car seat at the beginning of April, and the time to leave their facilities was marked as 2-3 days. It has been a month, with the order being #FF574883S and I have only received an email written clearly by AI, another one blaming the US tariffs and that’s it. I have asked via email and instagram multiple times without any answer. For having spent 75€ on a car seat for my dogs, the least you could do is solve this and reply to your customers with real people.

Warnung aufgepasst das sind Abzocker. Ich habe etwas im Wert von 120 € bestellt. Nach zwei Wochen habe ich mal nachgefragt wo meine Bestellung ist und es wurde behauptet, ob sie wurde vergessen dann wurde behauptet sie wurde neu verpackt und sie melden sich mit der Verfolgung Nummer zwei Wochen später habe ich mich wieder gemeldet dann wurde ich komplett ignoriert. Nach einiger Zeit wurde dann gesagt man hätte mir das Geld zurück überwiesen davon aber nur 50 € was mit dem Rest passiert ist keine Ahnung. Bodenlose frechheit habe es nun als bettug gemelded aber 6 wochen und lügen ohne ende und das trotz bankbelege. Hier würde ich nichts bestellen.😡😡😡

This is a scam site do NOT buy anything! The replies from the company are all the same, they are bots and not real people. Report via trading standards, get cash back from your bank advising you were scammed and they will report this too. FYI - I also had the same issue, they will probably reply to this saying they can’t find my order number, it must “playing hide and seek”, shambles! The products don’t match the descriptions, poor quality, you won’t get refunds and you will be left chasing a non existent customer service, think SHEIN only 100x worse. Hopefully they are shut down soon, another awful cheap Chinese shop.

Wir haben ein "robustes" Hundekissen bestellt, was jedoch nach zwei Tagen bereits eingerissen war, ohne dass es wirklich strapaziert wurde. Es sah schön aus, war aber leider eine sehr schlechte Qualität. Die Rücksendung hätte mehr als 20 Euro gekostet und während wir noch im Austausch darüber waren, was ich machen wollte, wurde mir ein kleiner Betrag erstattet und damit war für die Firma die Sache erlegigt. Ich habe nun Geld für ein Kissen ausgegeben, was ich nicht nutzten kann. Ich kann diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen.