Harald B.
bestellt und bezahlt - nie erhalten-kein support!!!
Hundedecke bestellt und bezahlt, trotz mehrmaliger Nachfrage nie erhalten.(originaltext vom 24.4.2025: Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben – und noch wichtiger, für Ihre Geduld. Wir möchten damit beginnen, uns aufrichtig und zutiefst zu entschuldigen. Wir wissen, dass wenn Sie etwas Besonderes für Ihr geliebtes Haustier bestellen, es nicht "nur ein Paket" ist Es ist ein Geschenk, das mit Liebe ausgewählt wurde, um einem geschätzten Familienmitglied Freude und Trost zu bringen. Und wenn dieses Geschenk sich verzögert, ist es mehr als nur eine Unannehmlichkeit – es ist wirklich enttäuschend. Die Verzögerung bei Ihrem Paket wurde hauptsächlich durch schwerwiegende Störungen in der globalen Logistik verursacht, insbesondere aufgrund anhaltender Herausforderungen im Handels- und Zollumfeld zwischen Großbritannien und den USA. Während diese Probleme außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen, erkennen wir die Auswirkungen, die sie auf Sie haben, und es tut uns wirklich leid. Bitte beachten Sie, dass unser Team unermüdlich hinter den Kulissen arbeitet, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich in Gang zu bringen. Wir verfolgen jedes Detail und tun alles, um die Lieferung zu beschleunigen, damit Ihr pelziger Freund nicht viel länger warten muss. Als kleines Zeichen unserer Wertschätzung für Ihr Verständnis möchten wir Ihnen eine Rückerstattung von 10% für Ihre Bestellung anbieten, sobald sie geliefert wurde. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn es ankommt, und wir werden das sofort für Sie bearbeiten.)...
Response from FUNNYFUZZYJun 1, 2025
Hallo Harald, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihr Erlebnis mit dem Ablauf nicht so reibungslos verlaufen ist, wie es hätte sein sollen. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig es ist, dass alles schnell und unkompliziert abläuft. Wir haben den Vorfall geprüft und die notwendigen Schritte unternommen, um alles wieder in Ordnung zu bringen. Sie sollten bereits eine E-Mail mit weiteren Informationen von uns erhalten haben. Wir hoffen sehr, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt ist. Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir sind rund um die Uhr unter [email protected] für Sie da und helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns treu geblieben sind, wir wissen das wirklich sehr zu schätzen! Ihr Team von FunnyFuzzy