Michela C.
DISONESTI E NESSUN PRODOTTO ARRIVATO
Ho acquistato a fine giugno una cuccia ortopedica per il mio cane, spendendo 130 €. Il mio cane era malato e avevo bisogno urgente del prodotto, ma non l’ho mai ricevuto. Dopo l’ordine ho scritto più volte al servizio clienti: prima mi hanno detto di avere pazienza, poi si sono scusati offrendomi un 10% di sconto, poi addirittura il 20% per il ritardo, promettendo sempre che la cuccia sarebbe arrivata. Ma alla fine non è mai arrivato nulla. A parte due risposte iniziali, alle successive mail non è mai seguita nessuna risposta. Ho mandato più di sette email e persino una PEC, e sono stata completamente ignorata. Né cuccia, né rimborso. Il risultato? Oltre a essere stata presa in giro per mesi, il mio cane purtroppo è venuto a mancare e di questa cuccia non me ne faccio più nulla. L’unica cosa che pretendo ora è il rimborso immediato. Trovo vergognoso che un’azienda si comporti così: false promesse, rimborsi mai effettuati, totale indifferenza e zero rispetto per i clienti. Io lavoro onestamente, e 130 € non li regalo a nessuno. Una presa in giro totale: non comprerò mai più e sconsiglio a chiunque di acquistare da questo sito.
Response from FUNNYFUZZYSep 18, 2025
Ciao Michela, Grazie per aver condiviso il tuo feedback e ci scusiamo per il problema che hai riscontrato con il tuo ordine. Abbiamo esaminato la situazione e ci siamo assicurati che tutto fosse a posto. Ti abbiamo inviato un'email. Ti porgiamo le nostre più sentite condoglianze in questo momento difficile. Apprezziamo molto la tua comprensione e pazienza e, se c'è altro che possiamo fare, faccelo sapere. Siamo qui per aiutarti. Team FunnyFuzzy