Ordered and paid for a dog bed in August. It’s now October and bed has still not arrived. I have attempted to contact funny fuzzy twice via email since my order. No response. No apology, no refund. DON NOT ORDER FROM THIS PLACE!
FFPET273873 is my order number. I appreciate your response here, however I still am waiting for a response through email as to where my order is?
Response from FUNNYFUZZYOct 8, 2025
Hi Amanda,
Thank you for sharing your feedback, and we’re truly sorry for any inconvenience this may have caused.
We’ve been working to locate your order, but haven’t been able to track it down just yet. To assist you more efficiently, we’ve sent a request via Trustpilot asking for your order number.
Alternatively, you can contact us directly at [email protected] our team is always here and happy to help.
We look forward to hearing from you soon.
Team FunnyFuzzy
LR
Louise R.
Funny Fuzzy est une arnaque
Commande passée le 01/10/2025 et toujours aucune confirmation d'expédition reçue. Aucune réponse à mon premier mail à ce sujet.
Au vu des autres commentaires je pense qu'elle ne sera jamais envoyée.
Une plainte auprès de la répression des fraudes va être déposée pour pratique frauduleuse et j'invite toutes les personnes ayant eu une mauvaise expérience à en faire de même afin que le site Funny Fuzzy ne soit plus accessible en France.
Response from FUNNYFUZZYOct 8, 2025
Bonjour Louise,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous regrettons que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Ce n'est jamais ce que nous souhaitons pour vous.
Nous avons répondu à votre message le 8 octobre 2025, mais il est possible que notre e-mail ne soit pas arrivé jusqu'à votre boîte de réception. Il arrive que des messages soient filtrés vers les spams ; nous vous recommandons donc de vérifier ces dossiers au cas où.
Si vous ne le voyez toujours pas ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau à l'adresse [email protected] Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 et toujours ravis de vous aider.
Au plaisir de vous aider.
L'équipe FunnyFuzzy
CL
Clara
Une expérience déplorable — marque à fuir
J’ai passé une première commande début septembre d’un montant d’environ 100 €. Après deux semaines sans la moindre nouvelle, ma commande a été annulée sans explication.
Pensant à une erreur isolée, j’ai refait une commande, cette fois pour 130 €, en changeant certains produits. Malheureusement, le même scénario s’est répété : aucune communication, aucune mise à jour, aucune expédition.
Par curiosité, je suis ensuite allée consulter les avis sur Trustpilot… et j’ai compris que je venais tout simplement de me faire avoir.
Cette marque est largement promue sur Instagram par des influenceurs, qui semblent recevoir de nombreux produits gratuits, ce qui inspire confiance, à tort. J’ai d’ailleurs utilisé un code promotionnel d’une influenceuse, pensant bénéficier d’une offre sérieuse.
Aujourd’hui, je n’ai reçu aucun produit, aucun remboursement, et aucune réponse à mes nombreux messages et e-mails.
J’ai contacté la marque sur tous ses comptes Instagram, laissé des commentaires publics, et multiplié les tentatives de contact, sans succès.
Je ne laisserai pas cette situation sans suite.
Un signalement sera fait aux autorités compétentes, aussi bien concernant la marque que les influenceurs qui la promeuvent sans transparence.
⚠️ Fuyez cette marque, et ne vous fiez pas aux publications d’influenceurs : il s’agit clairement d’une arnaque bien rodée.
Response from FUNNYFUZZYOct 8, 2025
Bonjour Clara,
Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous avons cherché à localiser votre commande, mais nous n'y sommes pas encore parvenus. Pour vous aider plus efficacement, nous avons envoyé une demande via Trustpilot afin de vous demander votre numéro de commande.
Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse [email protected] ; notre équipe est toujours là pour vous aider.
À bientôt !
Équipe FunnyFuzzy
SC
Sonia C.
ATTENTION SITE FRAUDULEUX
Commande passée le 10/05/25. Plusieurs relances restées sans réponses. A ce jour commande payée SANS AVOIR VU LE COULEUR DE MA MARCHANDISE. Site FRAUDULEUX A EVITER
Response from FUNNYFUZZYOct 8, 2025
Bonjour Sonia,
Merci pour votre retour. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous essayons de localiser votre commande, mais elle semble jouer à cache-cache ! Pour nous aider à la retrouver et à vous aider plus efficacement, nous vous avons envoyé une demande via Trustpilot vous demandant votre numéro de commande.
Si vous préférez, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse [email protected] Nous serons ravis de vous aider !
À bientôt !
L'équipe FunnyFuzzy
JW
Jane W.
Ordered a large dog sofa after seeing…
Ordered a large dog sofa after seeing so many adverts on social media, spent £100, ordered, no confirmation of order from Fuzzy Funny, no order number no, tracking info, emailed three times only response was sorry we don’t know where your order is. Thank God I ordered through PayPal, raised a complaint and now have a full refund. Too stressful would not recommend.
Response from FUNNYFUZZYOct 7, 2025
Hi Jane,
Thank you for your feedback, and sorry for any inconvenience caused.
Your order was already refunded via chargeback through your bank. The case was resolved in your favor, and the refund was sent directly to your account.
If you haven’t seen it yet, we recommend checking your bank statement or contacting your card provider for details.
If you have any further questions, we’re here 24/7 at [email protected] and are always happy to help!
Team FunnyFuzzy
SL
Sara L.
Esperienza negativa
Esperienza negativa. Ho fatto un ordine il 2 Settembre, siamo a Ottobre e ancora non ho ricevuto niente!! Ho contattato più volte l’assistenza per e-mail senza ricevere minimamente risposta. Li ho addirittura contattati tramite Instagram e sembrava di parlare con un bot
Fatto sta che siamo a Ottobre e io in due mesi ancora non ho ricevuto niente. Siamo al limite dell’assurdo.
Response from FUNNYFUZZYOct 7, 2025
Ciao Sara,
Siamo davvero dispiaciuti per il problema riscontrato e ti ringraziamo per averci contattato.
Vorremmo confermare che il tuo pacco è attualmente in transito. Ti abbiamo anche inviato una risposta il 7 ottobre 2025, controlla la tua casella di posta.
Se hai ulteriori domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected] Siamo qui 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sempre felici di aiutarti!
Ci auguriamo che questo chiarisca qualsiasi dubbio sulla comunicazione.
Team FunnyFuzzy
CF
Carlos F.
Pésima experiencia
Hice mi compra el 22 de junio del 2025 y es fecha que no llega, el 11 de septiembre enviaron un mensaje diciendo que en 7 días hábiles me harían la devolución del dinero y es fecha que no lo hacen, además ya ni contestan los mensajes, no se cómo llevan 5 años en el mercado con tan mal servicio ojalá que de verdad la gente comience a ver todas estás reseñas para que dejen de comprar porque simplemente lo que hacen es robarle el dinero a la gente, Proque no envían producto ni devuelven en dinero
Response from FUNNYFUZZYOct 7, 2025
Hola Carlos,
Lamentamos mucho el problema que has tenido y gracias por informarnos. Te enviamos una respuesta el 7 de octubre de 2025.
Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana en [email protected]
y siempre estaremos encantados de ayudarte.
Esperamos que esto solucione cualquier problema de comunicación.
Equipo FunnyFuzzy
MG
Melanie G.
Either a scam or just completely incompetent.
I purchased a dog bed from the website in August. Not a site I’d heard of before but I have been struggling to find the right sized bed for my dog and they had a cash back arrangement with ShopBack that legitimised the company in my eyes, assuming ShopBack would do due diligence to ensure companies were real.
First red flag was that even though it appeared to be an Australian website and it said it was charging AUD, my credit card charged me a conversion fee and the transaction location was USA.
I got an email confirming the order that said I’d receive another email when the item was sent. I hadn’t received this email by mid September so sent a query via the website. I got a response saying that if I continued to wait they would give me a partial refund but no actual information about why there was a delay or how much longer it would be. So I asked how much longer the delay would be and never heard back. A week later I responded again asking for a refund. Never heard back. It’s been over a week since that last email.
In that time I’ve received marketing emails from them trying to sell me more stuff. And in the last few days they have been on this website responding to complaints - strange that they can make public responses faking good customer service but they can’t reply to emails from weeks ago.
I’m assuming this is an elaborate scam and will be reporting it to my bank if I don’t hear back from them confirming my refund in the next 48 hours
Response from FUNNYFUZZYOct 7, 2025
Hi Melanie.
Thank you for sharing your feedback.
We’re truly sorry to hear that you haven’t received your order yet that’s certainly not the experience we want for you.
We replied to your message on October 7, 2025, but it’s possible our email didn’t reach your inbox. Sometimes messages can land in the spam or junk folder, so we recommend checking there just in case.
If you still don’t see it or have any further questions, please don’t hesitate to reach out to us again at [email protected]
We’re here 24/7 and always happy to help.
We look forward to assisting you further.
Team FunnyFuzzy