Marlène
Commande passée le 29 septembre – toujours rien reçu, et aucune réponse !
J’ai commandé un siège auto pour mes deux petits chiens le 29 septembre, pour un montant total de 79 €. Malgré deux mails et une demande d’information via votre site, je n’ai reçu aucune réponse ni aucune mise à jour concernant ma commande. Je lis que vous répondez ici en disant avoir contacté les clients ou que vos équipes sont disponibles 24h/24 et 7j/7. ➡️ Eh bien, je consulte mes mails et mes spams tous les jours, et je n’ai reçu absolument aucun message de votre part. Je me demande donc ce que fait votre service client censé être disponible en permanence, puisque ni moi ni visiblement beaucoup d’autres clients n’avons de réponse. Numéro de commande : ##FR43957 Je souhaite recevoir le remboursement total de ma commande (79 €) dans les plus brefs délais, à défaut d’une expédition immédiate accompagnée d’un numéro de suivi valide. Merci de prendre ma demande au sérieux et d’y répondre rapidement.
Response from FUNNYFUZZYOct 23, 2025
Bonjour Marlène, Nous regrettons sincèrement que le processus n'ait pas été aussi fluide qu'il aurait dû l'être. Nous comprenons l'importance d'une résolution rapide et efficace des problèmes. Soyez assurée que nous avons pris en charge le problème et espérons que tout est désormais résolu. Nous vous avons également envoyé un e-mail avec plus d'informations. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 à l'adresse [email protected] Merci de votre patience et de votre fidélité. Équipe FunnyFuzzy