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Des disfonctionnement a répétition et service d'assistance plus que zéro je ne recommande pas

Voleur , impossible de résilier, menace , augmentation, plus de site tout le travail fait depuis 2016 est fichu . La dernière année le site n a fonctionné que 2 mois sur 12 . Il n écoute pas et il menace les recouvrement. Je déconseille vraiment a vomir ...

Un conseil précieux : si vous avez le malheur de tomber malade tout en ne surveillant pas obsessionnellement un compte email secondaire, Jimdo ne vous enverra pas de notification écrite formelle. En revanche, ils transmettront très efficacement votre dossier à une agence de recouvrement — et vous factureront des frais représentant plus de 50% du montant initial de votre facture. Il faut leur reconnaître un mérite : mon adresse postale a toujours été à leur disposition. Elle semblait uniquement utile à des fins contractuelles — pas pour envoyer un courrier. Dès que j’ai eu connaissance de la situation, j’ai immédiatement réglé l’intégralité du montant dû — faisant preuve exactement du type de bonne foi qui, malheureusement, n’a pas été réciproque. Lorsque j’ai soulevé le problème directement auprès de Jimdo, j’ai reçu des réponses corporatives soignées, m’expliquant que leurs Conditions Générales ne laissent pas de place au jugement humain. Ce qui a suivi fut une série d’emails enthousiastes de leur partenaire de recouvrement, arrivant tous les deux jours, me rappelant aimablement les inscriptions au registre des poursuites et les procédures d’exécution. Très motivant. Il ne s’agit pas d’argent. Il s’agit d’être traitée comme une cliente, et non comme une transaction. Choisissez votre créateur de site internet avec sagesse.

Des voleurs! Ils renouvellent nos abonnements en ajoutant des options payantes et nous menacent en justice si nous ne réglons pas. A fuir !! Dommage cela avait bien commencé!

Je souhaite signaler une expérience particulièrement problématique avec Jimdo concernant la gestion de mon abonnement et de ma demande de résiliation. Malgré des démarches effectuées afin de mettre fin au contrat, les demandes n’ont pas été traitées de manière satisfaisante et des relances de paiement ont continué à être émises. Les échanges avec le support client ont été insuffisants car ils ne font que répéter la même chose et ne répondent pas clairement à mes interrogations, et n’ont pas permis d’obtenir une résolution claire et rapide du litige. Je considère que les informations relatives à la reconduction tacite et aux modalités de résiliation manquent de transparence pour l’utilisateur. En effet, le droit de la consommation Européen et Français exige une obligation de transparence “active”, pas seulement un lien caché dans des conditions générales longues. A aucun moment il ne m'a été communiqué une date limite de résiliation clairement identifiable dans leur email. Face à cette situation, j’ai dû conserver l’ensemble des preuves écrites, captures d’écran et échanges afin de protéger mes droits et envisager des démarches complémentaires auprès des organismes compétents. Je recommande donc aux utilisateurs de lire attentivement les conditions contractuelles, de conserver toutes les preuves de leurs démarches et d’effectuer toute demande importante par écrit avec preuve d’envoi. Au regard de mon expérience personnelle, je ne peux pas recommander ce service.

Cliente depuis 15 ans, j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon abonnement reconduit sans consentement explicite. Impossible de résilier simplement. Mon dossier a ensuite été transmis à une agence de recouvrement (Pair Finance) pour une somme que je contestais légitimement. S'en sont suivis des mails d'échanges infructueux où ma bonne foi n'a trouvé aucun écho et j'ai fini par payer uniquement pour mettre fin à ce harcèlement. Fuyez.

C'est inacceptable. Une semaine sans e-mail et aucune assistance. Notre adresse e-mail professionnelle hébergée par Jimdo est complètement hors service depuis plus d'une semaine. Aucun avertissement, aucune explication, aucune solution. Pour une petite entreprise, ce n'est pas un simple désagrément : il s'agit d'une perturbation grave et persistante qui nuit directement à nos activités et à notre réputation auprès de nos clients. Ce qui rend cette situation vraiment inacceptable, c'est l'échec total du service d'assistance de Jimdo : •⁠ ⁠E-mails envoyés à l'équipe d'assistance : ignorés •⁠ ⁠Chat en direct : on tourne en rond sans résultat Et le plus absurde dans tout ça ? Les agents du chat nous répètent sans cesse de vérifier notre boîte de réception pour voir s'il y a des mises à jour — apparemment incapables de comprendre que c'est justement notre service de messagerie qui est en panne. Ce n'est pas de l'assistance. C'est une perte de temps en pleine crise. Après plus d'une semaine de silence radio, nous n'avons d'autre choix que de rendre cette situation publique et d'espérer que quelqu'un chez Jimdo prenne ses responsabilités. Nous attendons d'être contactés de toute urgence par un autre canal : [email protected]*m Jimdo — voici votre chance de rectifier le tir

Aucune évolution technique, alors que les prix, eux, sont en perpétuelle évolution. Fuyez !