FlyErbilReviews of flyebl.com

The biggest liars and scammers going!! They made us throw away so many items as we were slightly overweight. They tried to charge us extortionate amount of money for excess weight (hundreds of dollars) Other people paid the charge and still their items were thrown away!! Liars and cheaters. It clearly said on our booking 23kg per person, yet at check in it was suddenly 20kg. Check in staff were very Rude who training and intelligence. They insult you and are extremely rude to paying customers. They even threatened to call the secret police on us. The simply wanted to take our belongings for themselves. I will never use them again and will also tell everyone I know to never use them. If I can give zero stars I would!

I flew with Fly Erbil from London Gatwick on December 12, and this was genuinely the worst flight experience I have ever had. There was no air conditioning on the plane, making the cabin unbearable. As a result, two passengers passed out and one passenger had a seizure. What was shocking is that the flight attendants did nothing — no urgency, no care, and no proper response to a serious medical situation. I tried to record what was happening because passengers were clearly unwell. Almost immediately, cabin crew approached me in a very aggressive manner, demanding that I delete the video. One particular female flight attendant threatened me, making me feel extremely uncomfortable. I explained I didn’t know the rule and deleted the video, yet the hostility continued. Later in the flight, I went to use the toilet at the other end of the plane. While waiting, the same flight attendant pushed my mother and shouted at her to return to her seat, saying she was not allowed to wait there. This behaviour was completely unacceptable and disrespectful. The attitude, manners, and professionalism of the flight crew were terrible. There was no empathy, no respect, and no basic customer care. Their behaviour made an already awful situation much worse. I paid £725 for this ticket and was left feeling hurt, threatened, and uncomfortable. This experience honestly made me never want to fly again. Fly Erbil needs to seriously fix their service and staff or reconsider operating altogether. I strongly advise others to avoid this airline.

There was this Kurdish “manager” a short girl with a pink shirt who we called to help assist us during check-in as we had a little miscommunication and instead of being a manager and helping us for our long trip back to Australia she targeted me and our family and made sure we had a bad experience, I fly in out and from Erbil and won’t be back with this airline cause of said “manager” and the poor worker who understood nothing about customer service, they all seemed rude and disrespectful to us, very stressful experience

قبل عدة سنوات سافرت مع فلاي أربيل، وتم إلغاء رحلتي في ذلك الوقت. صحيح أنهم وضعوني في رحلة لاحقة بعد يومين، لكن الأمر لم يؤثر علي كثيرًا لأنني كنت في منزلي ومارست عملي بشكل طبيعي. خسارتي كانت فقط ثمن تذكرة القطار التي اضطررت لإعادة حجزها. ورغم ذلك كتبت حينها على صفحتهم أنني أوصي بالشركة، وقلت إنها شركة جديدة وتستحق الدعم والتشجيع. لكن للأسف، قبل فترة سافرت أختي مع الشركة مع ثلاثة أطفال صغار. في رحلة الذهاب كل شيء كان جيد، لكن عند العودة حصلت الكارثة. استأجروا سيارة أجرة من دهوك إلى مطار أربيل (حوالي ساعتين طريق)، ووصلوا المطار منتصف الليل، ليتفاجؤوا بأن الرحلة أُلغيت بدون أي إشعار مسبق! تخيلوا أم مع ثلاثة أطفال صغار في هذا الموقف الصعب، ينتظرون في المطار حتى الصباح، دون أي مساعدة تُذكر. لم يأتِ أحد من الشركة ليتكفل بهم أو يوضح لهم. وفي النهاية، جاء أحد أقاربنا صباحًا ليأخذهم للبيت، واضطروا للبقاء أسبوع كامل في أربيل حتى تمكنوا من السفر إلى ألمانيا. كانت تجربة مليئة بالإرهاق والإهانة. كنت أتمنى أن تتحسن الشركة مع مرور السنوات، لكن واضح أن مستوى الخدمة لم يتحسن، بل بالعكس، إغلاقهم خاصية التقييمات على فيسبوك دليل على أنهم لم يعودوا قادرين على مواجهة شكاوى المسافرين. ❌ تجربتي الأولى معهم كنت متسامحًا فيها، لكن بعد ما حدث مع أختي وأطفالها، لا أنصح أي شخص بالسفر مع فلاي أربيل. هذه شركة لا تحترم ركابها و أولوياتهم، همهم الأول والأخير هو المصاري فقط.

worst in the world. I would never fly with Fly Erbil again😡😡😡

The fight was deleted two times and the cabin crew was so rude to the peoples and they was not answering. The people is the worst flight I ever seen. I hope trust pilot do something for us about it

Eine schlimmere Fluggesellschaft gibt es gar nicht. Nicht Einmal Pegasus und Ryanair sind so schlimm. Komische Regelungen bei mehreren Buchungen und die Definition und fehlendem Respekt vor Pünktlichkeit.

Never again with FlyAirbill! Today is 27.07.2025 The staff member at the check-in counter, in hannover a man Surani, was extremely disrespectful. We were harassed over just 800 grams of excess baggage per suitcase. There were five of us, and we had to remove a total of 4 kilos from our luggage – this was pure harassment. I would never recommend this airline! Nie wieder mit FlyAirbill! Der Mitarbeiter am Check-in-Schalter,hannover ein Surani, war extrem respektlos. Wir wurden wegen nur 800 Gramm Übergepäck pro Koffer schikaniert. Wir waren zu fünft und mussten insgesamt 4 Kilo aus unserem Gepäck entfernen – das war reine Schikane. Diese Fluggesellschaft ist absolut nicht zu empfehlen! لن أسافر مع شركة فلاي إيربيل مرة أخرى! كان الموظف عند مكتب تسجيل الدخول (سوراني) غير محترم للغاية. قاموا بمضايقتنا بسبب 800 غرام فقط زيادة في كل حقيبة. كنا خمسة أشخاص واضطررنا لإخراج 4 كيلوغرامات من أمتعتنا – كان ذلك مضايقة واضحة. لا أنصح بهذه شركة الطيران أبداً! Ez ê careke din bi FlyAirbill re nexwazim here! Karûbarê li ser konturolê, ku Suranî bû, gelek bêhûrmet bû. Ji bo 800 gram zêdeya her çantê, me bi zorê asteng kir. Em pênc kes bûn û diviyê ku tevahî 4 kilo ji berhemên xwe derxînin – ev tenê astengkirin bû. Ez vê kompanîya balafirê hiç pêşniyar nakim!