Fattoria La ViallaReviews of fattorialavialla.bio

Wir sind seit 30 Jahren Kunden und sind sehr zufrieden mit den Produkten von Fattoria la Vialla, auch wenn die Kataloge etc. überhand nehmen, dieses Jahr haben wir wieder bereits im November ein Weihnachtsgeschenk für unsere 86-jährige Mutter bestellt, das Paket sollte selbstverständlich vor Weihnachten ausgeliefert werden, heute am 23.Dezember kam um 15:01 Uhr die Nachricht von der "Bande", dass dass das Paket "Mamma Mia!" gerade nicht lieferbar sei, wir haben sofort angerufen und es wurde uns versprochen, dass alles versucht werden würde, ein anderes Paket noch sofort zu versenden. Das Gespräch verlief sehr freundlich und die Bearbeiterin, die wahrscheinlich nicht persönlich für den Fehler verantwortlich war, hat sich mehrfach bei uns entschuldigt. Unsere Mutter wird nun am Heiligabend wohl kein Paket erhalten, dafür ist es heute vermutlich bereits zu spät- eine Vollkatastrophe , eine Panne, die nicht passieren darf, wenn man mit Weihnachtsgeschenkideen Geschäfte macht. Für die Produkte würde ich , da ich sie kenne , vorbehaltlos 5 Sterne geben, in diesem Fall reicht es nur für 2 Sterne und es bleibt nur zu sagen "Mamma mia" (der 2. Stern ist für das sehr verständnisvolle Gespräch)

I ordered a hamper 3rd Jan for a friend with a terminal illness so 10 day delivery (from UK?)?was acceptable. However my account details show this parcel is still 'IN PREPARATION' and my Whatsapp plea for information has been met with silence. 2nd Jan order was delivered (9th Jan ) so whatever the delay is, I cannot cancel and reorder as no communication from company. Great shame as the products and presentation are superb so they must look at Customer Service questions.

Ich habe ein Geschenkpaket geschenkt bekommen. Einem geschenkten Gaul schaut man nicht ins Maul aber die Hälfte des Gauls befindet sich inzwischen im Müll. Die Salami mit Fenchelsamen scheitert subjektiv an meinem Geschmack, der keinen Fenchel mag. Die pikante Salami ist geschmacklich der Hammer und bringt die 2 Punkte. Auf den total faserigen Artischocken, die würzmäßig keinesfalls in einen Salat passen, kaut man eine Minute oder länger drauf rum, bevor man sie ausspuckt. Der Pecorino ist so hart wie Stein und wanderte direkt in den Müll, da nicht verwertbar. Pecorino vom Discounter ist besser verwertbar.