FastwebReviews of fastweb.com

Premetto che volevo passare a Fastweb dal mio vecchio operatore, che tutto sommato funzionava bene, per poter risparmiare qualcosa. Avevo il mio numero di cellulare associato alla linea fissa e ho deciso di effettuare il passaggio. La rete mobile è stata attivata immediatamente, mentre per la linea di casa sto ancora aspettando da luglio 2025. Nel frattempo ho subito l’aumento del costo della SIM mensile e anche l’aumento del vecchio gestore, perché il numero non è più associato alla linea fissa. Risultato: sto pagando di più da entrambe le parti senza avere il servizio completo promesso. Ho fatto ben 3 reclami e ogni volta mi sono state date solo promesse, scaricando la responsabilità sul vecchio operatore per la migrazione del numero. Ad oggi sono ancora in attesa di un riscontro concreto. Inoltre è praticamente impossibile parlare con un operatore umano: solo risposte automatiche e nessuna soluzione reale. Servizio clienti inesistente, gestione della pratica lentissima e totale mancanza di attenzione verso il cliente. Sconsiglio vivamente di affidarsi a Fastweb. Esperienza davvero vergognosa.

Sono obbligato a dare una stella, ma il servizio di questo operatore è pessimo, inoltre dopo la disdetta continuano ad inviare fatture, e dopo avere inviato diverse PEC e dopo avere disattivato il RID in banca, mandano fatture con il bollettino postale. Sono a dir poco ridicoli, non capisco come possano lavorare ancora. VERGOGNA!!!!!

SCORRETTI E LADRI! 2 MESI! per una pratica di trasferimento utenza! e ad oggi ancora niente di fatto. I tecnici sono venuti 3 volte, la 4 era oggi ma hanno detto che in casa non c'era nessuno quando non era vero. SCORRETTEZZA infinita, impossibile parlare con l'ufficio che prende appuntamenti con i tecnici, appuntamenti dati dopo settimane. Vengono, rimangono 2 minuti e se ne vanno, oggi si inventano che non c'era nessuno a casa. Rimandano l'appuntamento all'ultimo dopo che sei li ad aspettarli. Dicono che non c'è il pozzetto quando lo hanno controllato ed invece c'è! Qui siamo alla follia!

Non posso dare ZERO ma se lo meriterebbero. Assistenza aberrante con addetti che non sanno di cosa parlano. Chat esasperanti che vanno avanti per quasi 1 ora senza alcun risultato. RIchiesta di modem libero, tre persone con tre risposte diverse e dopo 5 gg secondo loro risulta tutto sistemato ma in realtà non va nulla. Spero arrivi alla svelta la fibra così vado da un operatore serio, e ce ne sono.. FASTWEB SE LA CONOSCI LA EVITI

Invece di prendere subito la segnalazione fanno eseguire tante prove inutili perché pur sapendo bene che in una precisa zona il segnale è assente, sperano che la persona che chiama abbandoni prima di portare a termine le prove e quindi non mandi avanti l'apertura della segnalazione.

Dovevo essere ricontattata per l'installazione fibra per conto di terzo fornitore. Chiamano con numeri falsi fissi e mobili, che cambiano ad ogni chiamata, e anche senza l'antispam attivo, vengono bloccati per legge dal gestore telefonico. Quando finalmente richiamano con uno dei numeri che continuavo a salvare (che ovviamente non puoi rischiamare!) mi danno appuntamento e non si presentano. E poi riparte la giostra delle telefonate con numeri finti, e chissà se riuscirò mai ad avere la fibra installata. Assolutamente pessimi e non professionali. Per fortuna che non avrò loro come fornitori.

Non si possono dare le stelle con - se no stava a - 100... dopo le 20 non funziona più, a volte tutto il giorno. Quando chiami non sanno niente... un servizio pessimo.

Non considerate FASTWEB + VODAFONE come nuovo gestore. Servizio pessimo, impossibile parlare con un operatore e comunicazione informazione e procedure tutte sbagliate. MAI PIÙ.