Stefania C.
Se potessi darei 0
Un tempo Fastweb era un ottimo operatore oggi purtroppo non é piu così. Sono stata cliente con una utenza per quasi trenta anni senza problemi ora con questa utenza da circa 15 anni...nella ultimo anno un delirio. Internet non funziona mai e a volte a singhiozzo, l'assistenza clienti non si riesce a contattare ...con whatsapp poi non rispondono proprio oppure rispondono dopo ore. Da due giorni sto passando intere giornate e serate a tentare di parlare con un operatore senza riuscirci. Il problema è grave sia perché n on si riesce a contattarli sia tecnicamente. Infatti come detto e da circa un anno che ho problemi continui con internet che va e viene...nell ultimo mese ho raggiunto il top il servizio non ha funzionato per piu di 15 giorni...ma io pago...e non ho il servizio...poi ultima chicca mi è arrivata l ultima fattura con un addebito di 35 euro per un intervento tecnico che non c e stato.Fantastico no... mi fanno pure pagare un tecnico che non viene per un servizio che non mi danno...loro dovrebbero pagare me per il disservizio che mi stanno creando. Specifico... visto il continuo disservizio, per due volte ho richiesto l assistenza tecnica, che però ho disdetto entrambe le volte per ripresa del funzionamento di internet (se il tecnico veniva e trovava internet che funzionava non poteva fare niente quindi non aveva senso farlo venire) quindi non e venuto nessun tecnico...come detto internet funzionava solo ogni tanto veramente di rado ma a volte ripartiva da solo... come si fa a stare in una situazione del genere e fastweb non e stato in grado di far nulla...poi alla fine dopo il di 15 giorni è ripartito... complesso anche hoamare sostanza in queste condizioni come spiegato sopra. Direi che non ci sono parole... mi attivero con altro operatore...però non ho nessuna intenzione di lasciar perdere questa situazione, rivoglio i miei soldi è un mio diritto e questo lo urlerò all infinito, come si permettono di trattare le persone in questo modo...per problemi loro ...della linea... devo pagare io? Sconsiglio fortemente.