FastwebReviews of fastweb.com

Pessimi,Pago la rete fissa24 per 24,ma mi manca il servizio 1 volta a settimana ,per 6 ore

Do una stella perché purtroppo di meno non si può. Mai avuto un'esperienza così pessima e deludente. Pensavo di essermi affidata ad un'azienda seria e di una certa credibilità ma mi sono ritrovata ahimè difronte alla più totale incompetenza nonché mancanza di professionalità. Operatori incapaci di darti risposte concrete e ognuno con una propria versione (mi domando se la formazione l'abbiamo fatta con la stessa azienda o se addirittura non l'hanno fatta proprio), e preciso che alcuni anche maleducati; offerte che aumentano dall'oggi al domani; addebiti non dovuti e tanto altro ancora!!! Ciliegina sulla torta: pessima linea e connessione dati lentissima o molto spesso assente...conclusioni: pagamento costoso e a vuoto!!! MAI PIU'!!!

Sono tre mesi che pur avendo una situazione amministrativa a posto continuo a pagare 73 EURO AL MESE (più del doppio di quello che pago nei mesi normali) perché il sistema automatico non mi considera a posto coi pagamenti (che però dal sito sono OK). Inutile ovviamente cercare di parlare con un commerciale perché al telefono c'è il solito bot inutile, o peggio, quando sono stato ricontattato telefonicamente ho trovato un'operatrice dai toni aggressivi e non intenzionata ad aiutarmi, credo sia politica aziendale abbandonare i clienti a loro stessi. Voto azienda zero passate ad altro come farò io nel privato e in tutti i miei uffici.

Sono stato fregato con offerta operatore Sky,mi è stato proposto di prendere 2 sim per smartphon, una per me ed una per mio figlio . Una è arrivata ed una no . Tutta e due dovevano risultare sul mio iban ma non si sa perché anche se ho parlato con un operatore al momentodel contrattocon tantodi registrazione (che mi ha contattato unica volta che ho parlato con qualcuno) doveva essere tutto ok . Invece dopo 19 giorni ancora non si capisce nulla.

Cliente Fastweb sin dal inizio (loro). Insoddisfatto da quando hanno cambiato tutto in modo unilaterale. Oferte che erano per sempre a 2 euro sono diventate 8,65 con servizi sotto le altre oferte di telefonia mobile. Da quando hanno preso Vodafone sono diventati Vodafone. Il servizio per i clienti e diventato deplorevole e costoso

Sono almeno 3 anni che cerco di risolvere i continui sbalzi di rete e blocco della conessione. Purtroppo non è mai cambiato nulla. Ho cercato chiarimenti, ma l'unica cosa che ti dicono e che nel loro sistema non riscontrano nessun problema. Ho chiesto ad un operatore di fare uno speed test, si è rifiutato, affermando che la connessione dovrebbe andare a quella velocità (15Mbps praticamente un ADSL). Quindi sto regalando i miei soldi a Fastweb. Tra l'altro ho richiesto un intervento a casa di un tecnico per far controllare il modem, sono stato tutto il tempo al suo lato per vedere cosa stesse facendo. Non ha effettuato nessun tipo di operazione e mi hanno aggiunto 30 euro in piu da pagare sulla fattura mensile. Nel momento in cui stipulai il contratto, fastweb confermava che nel giro di un'anno ci avrebbero installato la fibra ottica (non fibra misto rame), Ho mandato varie e mail a documentionline@fastweb .it, non ho mai ricevuto una risposta...penso proprio che cambierò operatore perchè nel mio palazzo è già presente la fibra ottica di un altra compagnia

A me la settimana scorsa quella specie di tecnici, non sono riusciti ad installarlo!!! E ho il modem ancora da almeno 10/12 giorni "fermo" e ovviamente nessuno se ne preoccupato, nè fastweb che il negozio "specializzato" di Modena dove ho fatto la richiesta!! BUFFONI E SICURAMENTE INCAPACI!!!

Ieri pomeriggio verso le 17,20 circa contattavo il numero 0299748515 per un informazione su un vs addebito (non sapendo che vodafone fosse diventata fastweb) mi rispondeva una certa Giulia la quale mi diceva che questo addebito era dovuto a uno spostamento di cabina per dei lavori e sarei rimasto senza servizio internet a casa dai 90 ai 120 giorni. Per evitare questo disservizio, a suo dire mi proponeva un cambio gestore da WIND a TIM (pagando una tariffa superiore a quella che pago) provvisoriamente per non perdere la continuità del servizio. Alla mia perplessità la Giulia mi diceva che sarei andato incontro a una penale di 120,00 euro e il ritiro del modem stesso se non avessi accettato il cambio. Naturalmente non ho accettato il cambio e ho chiamato a wind chiedere se fosse vero, la quale mi diceva che non c'erano stati lavori di spostamento cabina. Deluso per la poca serietà da parte di Giulia e Fastweb.