FastwebReviews of fastweb.com

Compagnia terribile. Ho fatto un doppio pagamento per errore. Chiamando il call center per piu volte mi hanno detto che non risultava. Poi finalmente se ne sono accorti. Anzichè usare il doppio pagamento per pagare una fattura successiva di pari importo oppure rimborsarmi con lo stesso metodo di pagamento, mi hanno detto che avrebbero mandato un assegno (!). Che chiaramente non ho mai ricevuto.

Pessimi. Acquisiscono vodafone dove avevo un contratto da 24 euro mese, non ti danno il nuovo codice cliente, quindi non puoi parlare con nessun centralino né accedere all'area riservata. Ma nel mentre ti addebitano 33 euro al mese e tu non puoi neanche scaricare il modulo disdetta dall'area riservata... perché... non hai accesso. Una vera presa in giro.

PESSIMI!!!! Oltre un mese quasi per un'attivazione internet, appuntamenti inseriti nella app che si cancellavano e riprogrammavano da soli, nessuna assistenza. Whatsapp non funziona, richiamami non funziona, l'unica volta che sono riuscita ad avere un contatto "umano" le spiegazioni si contraddicevano, non sanno nemmeno loro cosa fanno e come lo fanno. Cambiate mestiere che è meglio!!!

Ormai rasentiamo l’estorsione legalizzata. Ho disdetto il contratto casa a febbraio 2026, e ritornato il modem a marzo. Mi hanno addebitato il contratto Wi-Fi per marzo, aprile, maggio, giugno… mai vista una roba del genere. E non solo!!! Non mi danno la portabilità del mio numero a meno che io non paghi i 107€ che vogliono da febbraio a giugno… ho vissuto 29 anni all’estero e non ho mai visto un comportamento mafioso di questo genere. O si paga, o non si potrà più avere il proprio numero. Povera Italia… povera… :(

continue disconnessioni, non ho mai avuto una giornata dove sono stato connesso al wifi per più di mezz'ora

E' da più tempo che chiedo informazioni sul mio contratto partita iva mobile, mi passano da un operatore all'altro, l'ultimo mi ha detto che mi avrebbe richiamato, sto ancora aspettando!!! Oggi avevo bisogno di un informazione sempre per la telefonia mobile dopo 30 minuti di attesa l'operatore riesce ad accennare appena la soluzione che cade la linea, e naturalmente non richiamano. Pessimo servizio.

Sono cliente Fastweb da molti anni e da tempo richiedo il passaggio dalla fibra FTTC alla FTTH. Nonostante le numerose richieste, continuo a ricevere sempre la stessa risposta: non è possibile attivare la FTTH al mio indirizzo. La situazione è davvero paradossale: il mio vicino ha la FTTH installata da Fastweb, mentre a me viene negata da anni, nonostante le nostre abitazioni siano unite. Non ho mai ricevuto una spiegazione tecnica chiara che giustifichi questa evidente incongruenza. Trovo inoltre ingiusto continuare a pagare un canone sostanzialmente analogo a quello di chi dispone della vera fibra FTTH, pur usufruendo di una tecnologia inferiore e di prestazioni decisamente diverse. Dopo anni di richieste e segnalazioni, non è stata proposta alcuna soluzione concreta né fornita una motivazione convincente. Da un operatore come Fastweb mi aspetterei maggiore trasparenza, attenzione verso i clienti storici e una gestione più coerente delle coperture. A oggi resto con una connessione FTTC mentre la FTTH arriva letteralmente nella casa accanto alla mia. Una situazione difficile da comprendere e ancora più difficile da accettare !!!! A questo punto sto seriamente valutando il passaggio a Iliad o ad altro operatore che possa finalmente offrirmi la connessione FTTH che richiedo da anni senza successo

Vergognoso Sottoscritto un contratto per avere la FIBRA, quando è stato il momento di organizzare l installazione con il tecnico, mi arriva un messaggio il giorno precedente da "tecnico rete" che dice che ce un problema tecnico e che non possono procedere con l attivazione passa 1 mese e non riesco a contattare nessuno continuo a fare richiesta di ricontatto e quando mi richiamano mi rimbalzano a 300 interni diversi fin quando non salta la linea. Mi trovo sull app appuntamento con il tecnico spostato, mi son trovato con una linea diversa FIBRA MISTO RAME e poi a caso mi arriva una mail con scritto che hanno annullato la mia richiesta di attivazione fate schifo incompetenti.