FastwebReviews of fastweb.com

Senza parole non ho mai visto un operatore telefonico così truffatore non capisco come le istituzioni italiane non li hanno arrestati . Vergognatevi ladri

Dopo una mia richiesta per delle delucidazioni riguardo ad una bolletta, sono stato richiamato dal n° 0422 4445, l'operatrice mi ha letteralmente sbattuto giù il telefono mentre stavo ancora parlando. Fastweb ? Mai più

È da piú di un anno che la connessione, sia internet che voce funziona a singhiozzi; ho chiamato infinite volte e le poche volte che sono riuscita a parlare con un operatore, il problema non è stato mai risolto. Nelle ultime 4 settimane siamo arrivati al limite: il 90 % del tempo la linea non funziona. Di 100gb acquistati, sono riuscita ad usarne meno di un quarto. Passo ore in attesa di caricare una pagina, la perdita di tempo è esasperante. Il call center non funziona. Aggiornamento: ho cambiato operatore e come ciliegina sulla torta Fastweb ha fatto sparire il mio credito residuo

Da un paio di anni a questa parte il servizio è peggiorato non poco, nel frattempo è stato smantellato il vecchio servizio clienti per uno "nuovo" con base prevalentemente in Albania, mentre in Italia hanno lasciato solo i più incompetenti e maleducati. Che dire, mai più con questa azienda

SPNO FEI TRUFFATO

Mi sono convinto a riprovare fastweb dopo pessima esperienza 10 anni fa, peggio che mai linea inaffidabile e servizio clienti inesistente

Servizio cliente pessimo, dopo 15 chiamate non ho ancora linea sui 3 cellulari in uso. Cellulari aziendali. Ogni operatore ha una versione diversa sul motivo del disservizio. Su 15 operatori, solo 3 sono stati gentili e professionali, gli altri maleducati, nervosi, saccenti… dovevo dire io cosa sbagliavano nelle indicazioni che davano. Dopo 24 ore non ho ancora la linea e ancora rispondono nervosamente che non e’ un problema tecnico. Quando avranno risolto, la prima cosa Che farò e’ cambiare operatore. Ho 20 utenze, peggio per loro. Voglio vedere se poi proveranno a chiamare per fare offerte …. In quel momento diventerò’ io la super maleducata!!!!!

Una vergogna, sono senza internet e linea telefonica in ufficio, a causa di un guasto causato probabilmente dai lavori in corso nei pressi dell’ufficio, Dall 8 ottobre, ancora niente, siamo al 23, con tutti i disagi che potete immaginare. numerose chiamate, PEC, a parte i 2 tecnici che si sono alternati e non sapevano dove mettersi le mani, ma neanche capaci a comunicare tra loro, nessuno mi da risposte o una presunta data di risoluzione del problema. In passato li ho chiamati per una linea pessima a casa, hanno mandato un tecnico, mi hanno addebitato €35,00 in fattura perché a loro dire la mia chiamata si poteva evitare, risultato nessun miglioramento, pessima connessione e pure Alexa che non funziona più da quando è venuto il tecnico. Assolutamente disinteressati dell’utente.