FastwebReviews of fastweb.com

Il servizio clienti è’ pessimo

Profondamente deluso dalla poca trasparenza. Davvero deluso e amareggiato

Esperienza pessima. La connessione va e viene tutti i santi giorni, anche più volte al giorno. Non si tratta di un problema occasionale: è un disservizio costante che rende impossibile lavorare. Ho contattato più volte l’assistenza, ma nonostante tutto il problema non è mai stato risolto. Sono stata costretta a chiedere la disdetta, ma pretendono anche 30€ per chiudere il contratto, quando il servizio non è mai stato stabile né funzionante come promesso. Assolutamente insoddisfatta. Cambiero gestore.

Pagato 15 euro x una ricarica mobile con carta di credito, la banca effettuato il pagamento e a loro nn risulta. Assistenza inesistente.

dal primo di novembre la linea internet andava e veniva, dal 6 novembre non abbiamo più linea, ne telefonica ne internet. dopo aver chiamato varie volte ed essere stato al telefono per più di 15 minuti ogni volta. ad oggi, 14 novembre non abbiamo ne telefono ne interne, se questo vi pare un servizio normale di cui decantate tanto. ho altri punti vendita e sto pensando di cambiare gestore, visto che pago 30€ al mese e non ho ne internet ne telefono.

Premessa: ho avuto per 3 anni la fibra di Wind tre ma come ho finito di pagare il modem non ha più funzionato così mi sono recata in negozio e ho cambiato con Fastweb. Mi ha assicurato con contratto che se avessi avuto problemi entro 15 giorni potevo disdire senza pagare nulla. I primi 7 giorni li ho passati con tecnici e servizio clienti perché non avevo linea Poi ho capito che mi stavano prendendo in giro così ho fatto la disdetta tramite applicazione andate a buon fine ma il giorno dopo era ancora in attesa di conferma così prima della scadenza dei 15 giorni mi sono recata al negozio dove ho fatto il contratto. Mi è stato detto che si era bloccato il sistema così ha fatto lui direttamente la disdetta con la Fastweb. Nel frattempo ho cambiato operatore e sono ancora in ballo con i casini che la Fastweb mi ha fatto. Devo ringraziare il negoziante perché è stato gentilissimo, cordialissimo e molto paziente infatti anche lui ha avuto grossi problemi per la mia disdetta. Ora mi hanno mandato la fattura di 55€ dichiarata comunque con consumo 0️⃣ di cui io non ho usufruito nulla. Sono incapaci, dei ladri e soprattutto dicono che mandano i tecnici ma non è vero niente cambiate operatore.

Sono passato da Tim a Fastweb sperando nella collaborazione con Vodafone ma è risultato un grande disastro, da quando sono in Fastweb questo è il terzo down nell ' arco di due mesi, pensateci bene

Hanno incrementato la tariffa del mio abbonamento del 30%. Ho già aperto SEI richieste per essere ricontattata dal Marketing per valutare un’alternativa. Ma nessuno ti richiama. Servizio ridicolo, si dovrebbero vergognare.