Formula 1Reviews of f1tv.formula1.com

Arrogante partij, reageren nergens op als je echte problemen heb.

It was the worst customer experience I've ever had. They decided to raise the prices and only sent me an informational email about it. I was upset because I'm a loyal customer, yet at the same time, while raising the price for me, they were offering discounts to new customers. I reached out to the customer service and started to reason with them. In the end, I was assured that they would not charge me more for this year. I thought, 'well, that's fair enough.' But it was an empty promise. They did charge me more. I have proof of the promise, so I thought it's a mistake; we will sort it out. But no. I was sending emails back and forth, attaching the screenshot several times, but they are acting like bots. Every time a different person is responding, asking for the screenshot, and then just ignoring it. They just want your money and don't care about anything else.

De communicatie met f1 tv. Ik begrijp het volledig. Dit is iets waarvan we niet willen dat je het voelt. Weet dat we feedback serieus nemen en doorgeven aan ons relevante team, zodat we er in de toekomst rekening mee kunnen houden, omdat we weten hoe Fan zich inspant om hier in de F1 een abonnement af te sluiten. Ik begrijp echt waar je vandaan komt. Dit is de reactie van een medewerker over je status van automatisch verlengen.

Kan F1TVniet gebruiken met VPN. VPN heb ik ter bescherming omdat heel veel netwerken, ook in Nederland gecompromitteerd zijn en dus schadelijk voor mijn eigen netwerk en apparatuur. F1TV en haar eigenaren is alleen geïnteresseerd in haar eigen belang en dient dus het belang van haar klanten totaal niet. Waardeloze club, op naar het krijgen van een beter alternatief.

Jarenlang lid geweest van F1tv, maar door de extreme prijsstijging wou ik geen nieuw abonnement meer afsluiten. F1tv heeft deze automatisch en dus ongewenst verlengd, wat bij een dergelijke prijsstijging ook niet mag gezien de voorwaarden van het abonnement zijn gewijzigd. Direct een mail gestuurd maar geen reactie. Kreeg enkel mailtjes dat juist zij niks van mij hoorde, terwijl ik juist geen inhoudelijke mails vanuit F1tv kreeg. Erg selectief dus wat wel en niet aankwam. Vervolgens ben ik per ongeluk 1x ingelogd op dit account en was het daardoor niet meer mogelijk om mijn geld terug te krijgen. Kreeg nog een voorstel dat ik 50% terug kon krijgen en mijn account dan gedeactiveerd zou worden. Dit is vanzelfsprekend een bezopen voorstel, niet alleen omdat ik niet om een verlenging gevraagd heb. Maar ook in het perspectief dat een maandabonnement ‘slechts’ 11,50 kost. Dus totaal niet in verhouding en makkelijk cashen voor hun. Een voorstel dat ik 1 maand zou moeten betalen en nog gebruik kon maken van het account had ik begrepen, maar op deze manier geld afhandig maken kennen ze zelfs bij de belastingdienst nog niet. Mooi bedankje op deze manier na jarenlang betalend lid zijn. Mij zien ze nooit meer terug, en er zullen op deze manier nog vele volgen. Sluit dus niks af bij deze partij.

Poeh, een diepe buiging voor de super slechte klantenservice!!! Die zie je vandaag de dag niet meer zo snel. Ik kreeg een een maandag mailtje dat mijn creditcard gegevens niet meer klopte en zij niet konden incasseren. Dat klopte helemaal ivm een nieuwe dus moest even de nieuwe opvoeren. Maar de mail gaf aan dat ik mij druk hoefde te maken en dat ik rustig de tijd kreeg om het te regelen… Vrijdag (4 dagen later): uw abonnement is opgezegd omdat we niet de bijdrage voor het nieuwe jaar konden incasseren?!?! Exact in het raceweekend van Australië! Doen ze heel slim want dan weten ze dat we reageren. Wilde voor de rest geen gedoe en ging een nieuw abonnement afsluiten…wtf €11.99 per maand terwijl ik nu €69 betaal!!! Ik heb een mail gestuurd met de vraag hoe dit nou zit (eerst melden doe rustig aan en 4 dagen later afsluiten) en kreeg ik de reactiedat mijn abonnement gewoon tot 24-04-2024 loop en daarna verlengd wordt. Ok maar waarom dan die mailtjes en kunnen jullie dit dan rechttrekken (nieuw abonnement annuleren en oude dan gewoon verlengen) maar hier wringt de schoen….8 mailtje verder en krijg alleen maar antwoorden met het verzoek om aanvullende info te sturen. De medewerkers kunnen of willen het niet oplossen, wellicht niet capabel genoeg? Ik denk dat ze hier bewust op aansturen en daarmee dwingen om een nieuw abonnement af te sluiten voor die €11,99 per maand / €142,80 per jaar!

Het bedrijf doet er alles aan om het zo moeilijk mogelijk te maken je abonnement op te zeggen. Echt niet meer van deze tijd! In januari al een mail gestuurd en aangegeven mijn abonnement te wil beëindigen, omdat het via de inlog niet werkte. Reactie gekregen dat zij het spijtig vonden, om vervolgens in maart gewoon weer jaarabonnement via mijn credit card te incasseren.

Constant buffering in spite of near to 1 Gbps ethernet signal. Very irritating. If I find another supplier I'm off....