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Zum einen wurde aus meiner Bestellung jedes Kleidungsstück einzeln verschickt, im Abstand weniger Tage. Außerdem sind die Rücksendekosten erst im Nachhinein sichtbar, sobald man ein Retourenetikett erstellt. Da mir die angegeben Rücksendekosten sehr hoch vorkamen, habe ich die Rücksendung auf eigene Rechnung ausgewählt, in der Annahme, dass ein Paket innerhalb Deutschlands deutlich günstiger wäre. Die Rücksendeadresse ist allerdings in Frankreich, was leider erst nach Erstellen des Rücksendeetiketts ersichtlich ist. Und nachträglich lässt sich die Rücksendeoption natürlich nicht ändern. Alles sehr intransparent und ärgerlich. Werde nun fast 20 € an Versandgebühren alleine für die Rücksendung bezahlen!

Mein Kommentar wurde wegen Namennennung entfernt. Ich hatte für über 1.500€ bei Billabong bestellt gehabt. Keine Antworten, halb retournierte Pakete.. also eine Menge Geld erst einmal futsch. Da nichts bei meinem Zahlungsdienstleister registriert wurde, musste ich nach 30 Tagen den vollen Betrag zurückzahlen! ABER: Öffnet einen Fall! Ich habe nach Ablauf der Zeit, da Billab. nicht reagiert hat mein Geld zrückbekommen! Also nicht aufgeben, es dauert, aber ich habe kein Geld dadurch verloren.

service client minable Les produits sont bons mais ils n ont pas mis les meilleurs au service clients....Bien dommage

Le problème n'est pas Billabong mais ce que Quiksilver à fait de Billabong ! Billa c'était une marque Badass à l'opposé de Quiksilver... c'était beau, fun, décalé... aujourd'hui, c'est devenu fadasse, les collections sont moches. RIP Billa

Wow. So etwas habe ich glaube ich noch nie erlebt. Kundenservice ist quasi nicht vorhanden. Die Formularanfragen sind für'n Ar***!!!! Ich habe als Crew-Member zwei Kleider bestellt, welche ich aus diversen Gründen zurück schicken möchte. Daraufhin bin ich über mein Konto gegangen und habe für die beiden Artikel die Retoure "gestartet". Plötzlich ist das Retourenetikett kostenpflichtig? Obwohl ja überall auf der Seite mortz geworben wird, dass die Bestellung & Retoure für Crew Member kostenlos ist. Über die Formulare kamen immer wieder nur Standard-Antworten mit Anleitungen. So eine schei* habe ich noch nie erlebt! Ich habe dann bei einem Shop in Deutschland angerufen. Das ist das einzig positive was ich hiervon berichten kann. Die Dame hat dann bei Billabong einen Fall geöffnet und ein neues Retourenetikett beantragt. Leider kam dies bisher auch noch nicht an. Aber sie ist die einzige die sich bisher gekümmert hat. Bin gespannt wie es ausgeht. Eins steht fest, das war meine zweite und letzte Bestellung bei Billabong!!!!!! NIE WIEDER!

Bought some board shorts in a shop in Portugal for €65, they ripped on the seam after a few wears. Something sumilar happend on the seam to a pocket of a Biillabong fleece that was 1 year old. Contacted the company when I was back concerning the shorts and they refused the capacity to help and asked me to contact the independent retailer in the other country about the product they manufactured. The highlighted the could do nothing to help. Absolutely no right to repair for a poor product now useless.

Ein Stern ist schon zuviel. Der Kundenservice ist unterirdisch. Man muss ca zehn Anfragen stellen bis man eine nicht standardisierte Antwort erhält, die sich dem eigentlichen Problem widmet. Ich habe ein komplett anderes Produkt erhalten als auf den Fotos abgebildet. Nun ist die Ware zurückgesendet und wieder keine Antwort oder Info wann ich mein Geld zurück bekomme. KAUFT HIER NICHTS! DON'T ORDER HERE! Das Geld ist wohl dahin!

Absolute Katastrophe. Hier gibt es keinen Kundenservice sondern man wird hier regelrecht verarscht. Angeblich wurde meine Bestellung zugestellt - leider nur nicht an mich. Sie weigern sich mir meine Unterschrift zu zeigen bzw. den Lieferdienst zu nennen, der angeblich an mich übergeben hat. Ich werde den Konsumentenschutz einschalten.