Eu BillabongReviews of eu.billabong.com

Terrible customer service!! Missing an item, sent two emails, no responses and it never arrived! Gutted and still trying to pursue a refund

Poor product quality. No response from customer service.

Selbst der 1 Stern ist meiner Erfahrung nach zu viel. Von einem für meinen Sommerurlaub bestellten Bikini erhielt ich nur das Oberteil, die Bikinihose war wegen schlampigem Zukleben der Versandtasche offensichtlich während des Transports abhanden gekommen. Ich habe dies Billabong.de umgehend gemeldet, was nicht zielführend war. Bezahlt hatte ich bei Bestellung schon über Paypal, Antworten erhielt ich lange gar nicht und dann per KI. Erst nachdem ich nach dem Sommerurlaub, mit einem anderen Bikini, Paypal den Fall gemeldet hatte mit der Bitte um Käuferschutz und dem Hinweis, dass es sich bei billabong.de um einen Fakeshop handeln könne, kam auch wieder nach Wochen Wartezeit tatsächlich vonseiten billabong.de Bewegung in den Prozess. Mittlerweile habe ich meiner Meinung nach ausschließlich durch die Unterstützung von Paypal mein Geld von Billabong zurückerstattet erhalten - abzüglich der Versandkosten nach Frankreich für das für mich nutzlose Bikinioberteil. Was auch schon wieder frech ist! Ich werde in Zukunft nie wieder etwas bei billabong.de bestellen und rate von diesem Online-Shop ab! Der billabong.de-Kundenservice ist unterirdisch und würde meiner Erfahrung nach eigentlich 5 Minus-Sterne verdienen. Hätte ich Paypal nicht einschalten können, würde ich mich wahrscheinlich nach wie vor ärgern. Heute (29.Oktober!) erhielt ich eine Nachricht vom Billabong.de-Kundenservice, dass mein Kauf nun komplett erstattet sei, dies aber wie schon weiter oben erwähnt höchst kundenUNfreundlich abzüglich der Versandkosten nach Frankreich!!

Ich liebe Billabong und trage privat, bis auf wenige Ausnahmen, ausschließlich diese „tolle“ Marke. Nach 1,5 Monaten wurde meine Retoure vom Sommer immer noch nicht verbucht - als ich gestern endlich eine Rückmeldung meiner Anfrage von vor 4 Wochen bekam wurde mir unterstellt ich hätte ein Kleidungsstück kaputt und das andere gar nicht zurück gegeben. Gott sei Dank habe ich den Rücksendebeleg noch und beim anderen bekomme ich das Geld nicht mehr. Ich habe noch nie Ware kaputt gemacht und das verletzt wenn man ein guter und zuverlässiger Kunde ist. Der Kundenservice ist unglaublich schlecht und auch bei meiner Freundin haben sie schon unterstellt sie hätte ein T-Shirt unterschlagen, welches niemals bei ihr ankam! Anscheinend interessiert es ja niemand - dieses Geschäftsmodell läuft - bin gespannt wie lange…mit mir haben sie einen der besten Kunden inkl. meiner Familie und meines Freundeskreis verloren! Achtung! QuickSilver etc gehört auch zu boardriders!!! So lange die Führungsetage hier nicht die Augen öffnet haben sie mich als Kundin nicht verdient - meine persönliche Meinung an dieser Stelle!

Würde am liebsten gar keinen Stern abgeben. Ich habe letztes Jahr im November eine Bestellung aufgegeben. Die Ware ist nie angekommen. Auf Antworten von billabong habe ich teilweise Monate gewartet. Wenn eine Antwort kam, wurde der Zusteller beschuldigt. Vor einer Woche, also fast vor einem Jahr habe ich mit einem rechtlichen Beistand gedroht. Innerhalb von drei Tagen hatte ich mein Geld wieder auf dem Konto. Ich rate jedem ab dort zu bestellen!!!!!

Bonjour, Cette marque est médiocre, C’est de très mauvaise qualité et très cher. Le service client n’en a rien à faire, s’il était inexistant, ça serait pareil À fuir

I returned 2 items of which they only refunded 1 item. Customer support doesn't reply at all to my emails. Impossible to reach out to this company. I read that it happens to a lot more people, this is a complete scam... @Billabong; Ordernumber: 150233101 I still expect a refund for EUR 19.59 (surf shirt) Never ordering at your shop again.

Disastrous service!!! Ordered online a month ago, the package came open with half of the items missing and no customer service support and answers at all. Awful service I want my money back …..