Billabong International Limited is a surf company, primarily a clothing retailer that also produces accessories, like watches and backpacks and skateboard and snowboard products under other brand-names.
Eu Billabong (eu.billabong.com) has 381 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.3 out of 5.
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Claim this listingClothing & Underwear · San Luis Obispo, California
Excellent
Clothing & Underwear · Laguna Beach, California
Excellent
Clothing & Underwear · Torrance, California
Excellent
Clothing & Underwear · Escondido, California
Excellent
Showing 340 reviews with 1 star · Clear filters
Francesca S.
My product never arrived. I have written 4 times via the customer service and no one has replied (I paid in July and it is now October). The phone message always says they are busy. So there appears to be no way of getting a refund for this product. Very poor customer service (well in fact, apparently non existent).
Sammy
Die mit Abstand beschissenste Entität EVER! Schon schlimm genug, dass kein Retour Aufkleber mit dabei ist und man 17,99€ selbst zahlen darf! NEIN! Zudem unterschlägt Billabong oder deren Mitarbeiter auch noch die zurückgesendeten SACHEN! Was zum F...?! In 2020 einen Kundenservice wie in Uganda zu haben ist schon eine Leistung! Mafia am Start. Habe hier gelesen, dass es nicht zum ersten Mal vorkam. So kann man natürlich auch Geld machen! Finger WEG! Auf deren Seite kann keine Kontaktaufnahme stattfinden! Wenn ihr eingeloggt seid, dann kann man keine Auftragsnummer eintragen. Die Zeile ist einfach Blank und blockiert. Wenn ihr auf den Bolzen kommt denen unangemeldet zu schreiben und den Fehler zu umgehen, tja dann habt ihr mit Billabong nicht gerechnet! Dann gibt er ein Fehler an, dass das Text-Feld beschrieben sein muss! LACH MICH TOT! Die wollen gar keine Nachricht von euch! So schaut es aus! BETRÜGER FINGER WEG! Werde jetzt versuchen über Paypal mein Geld zurück zu holen! PS: Paypal diese Heuchler mit ihrem Käuferschutz könnt ihr getrost in nen Drescher kloppen! Das kümmert die gar nicht. Es kommt nur die Ausrede: "...leider ablehnen, da es nicht unseren Kriterien für Abrechnungskonflikte entspricht". Eine Mafia wie die andere :-) Seht ihr was ich sehe? Hier kann man ganz offensichtlich unbehelligt gut betrügen. Über Paypal. Schickt ne Menge Ware an die Leute die bei euch kaufen und wenn sie was retournieren, dann sagt ein Teil ist nicht angekommen und schreibt ihnen nur einen Teil gut und ihr seid fein raus! Da Paypal das schützt und unterstützt! Indem es die nicht wurmt. Da man das Geld über Paypal gesendet hat, kann man sich sein Geld auch nicht einfach wiederholen, da man sonst Paypal an den hacken hat! Drechsverein alle beide! Finger weg! Werde mein Paypal Account hiernach löschen. Habe noch mal an die Vernunft der Billabong Vögel appelliert. Mal schauen was da noch kommt. Aber wenn ich mir die Kommentare hier so durchlese, wird gar nichts kommen! Grüße aus Bremen
Julie P.
Mir wurde ein kaputter Pullover gesendet und der Kundenservice reagiert seit Wochen nicht. PayPal hilft auch nicht weiter, da Billabong dort angibt man solle die Sachen auf eigene Kosten ins Ausland schicken. Nie wieder Billabong!
Fabian
Ich dachte der Billabong Shop ist wie jeder Online Händler. Falsch gedacht. 2 T-Shirts und eine Boardshort bestellt, aber nur ein T-Shirt passt. Der Retoure Aufkleber ist kein wirklicher Retoure sondern nur ein Adress Aufkleber. Den Shop mehrfach angeschrieben keine Antwort erhalten. Den Rückversand muss man selbst zahlen. Mindestens 10€ nach Belgien. Das war definitiv das einzige und letzte Mal bei billabong.de. oder billabong.eu Absolut schlechter Shop. Nicht drauf reinfallen. Dann doch wieder Amazon, eBay, zalando und Co.
Kristina L.
Items appearing on the website for purchase may not actually be available. I placed an order for an item and it was canceled, Billabong saying it was out of stock. The website said nothing about it being out of stock. When I contacted customer service, they said to go ahead and order it again as it looked like it was in stock. I ordered it again and it was canceled again because it’s out of stock. The item is still appearing as available to purchase on the website. Now I have a bathing suit top with no matching bottom. Very frustrating!!
Elise
Ordered a bikini set. They allowed me to purchase bottoms that were sold out so now stuck with just a top with not matching bottoms. They want to charge me for the return label and I don’t even have a printer to print the return label out. I shouldn’t have to pay for their screw up!
Simpson
Slow delivery (it came from Europe which wasn't apparent when ordering Return was expensive as had to pay international postage After return made, could not get ANY response from customer service. Still waiting to hear
Ayelet
No other company took over 3 weeks to get me my order. Their process is lengthy and unprofessional. I will definitely not buy Billabong again only due to their bad customer experience in shipping