Eu BillabongReviews of eu.billabong.com

8 Artikel bestellt die auch alle bestätigt (und natürlich bezahlt) wurden. Ewig auf Versandbestätigung gewartet in der dann erwähnt wurde dass 5 der Artikel nicht mehr vorrätig sind. Natürlich waren das genau die 5 sale Artikel die mich zum laufen gelockt haben. Nie wieder, sehr unseriös und unprofessionell.

Absolute disgrace of a company. I bought a wetsuit back in March, the seams fell out and I couldn’t get a reply out of customer service. I have since had the wetsuit repaired again due to the same fault in a different area. Recently got this back and once again the material has started to rip and come away. I have had the wetsuit for 4 months and haven’t been able to use the wetsuit for two of the months I have had it. A month of the time lost was due to no response from customer service. AVOID AT ALL COSTS AND DON’T WASTE £200 LIKE I DID.

Ich schließe mich dem o.g. ausnahmslos an. Gleiches Verfahren auch bei mir. Viel Geld für Rücksendung nach Belgien, keine Bestätigung bisher, noch Rückerstattung der Waren (insg. leider 205€) da ich mich blauäugig auch im Vorwege nicht über das Rücksendeverfahren informierte. Man aber in der heutigen Zeit leider bei so einem bekannten Unternehmen auch nicht von so etwas ausgeht. Zudem habe ich noch festgestellt, dass die genannte Email Adresse zum Widerruf des Kaufvertrages auf der Homepage keine Emails empfangen kann, somit also scheinbar Attrappe. Meine Frage nun, ob evtl. irgendjemand einen Tipp hat, wie man am Besten rechtliche Schritte einleiten könnte, an die Öffentlichkeit treten, oder erstmal versuchen über Paypal das Geld versuchen wieder zu erhalten?

Ware kommt nicht an, weil der Support sich nicht kümmert. DPD hat meine Adresse nicht gefunden und nun muss Billabong die Adresse nochmals bestätigen bei DPD. Ich warte jetzt seit über vier Wochen auf die bezahlte Ware und es ist nur noch ein riesen Theater. Ich habe Quicksilver auch schon telefonisch kontaktiert, diese wollten sich kümmern... Vor einer Woche... Nix ist seitdem geschehen, ich kann nur sagen: Finger weg von diesem Unternehmen!

Leider muss auch ich mich den vorherigen Erfahrungen anschließen. Habe nichtsahnend bei Billabong bestellt und mit dem üblichen Service aller anderen Online-Bestell-Plattformen gerechnet (siehe Asos, Zalando etc). Als das Paket ankam war noch alles okay, wollte ein Teil behalten und die restlichen Artikel zurückschicken. Als ich bezüglich der Retoure gegooglet habe und auf der Billabong-Seite nicht viel gefunden habe, kam ich dann auf Trustpilot und bekam erstmal einen Schock, weil ich dachte, mein Geld ist weg. Vielleicht kann ich manche beruhigen, denn mir wurde zum Glück der komplette Betrag meiner Retoure zurückerstattet und ich bin "nur" auf den Kosten für den Versand sitzen geblieben. Hierbei empfehle ich aber ganz klar nicht an die ausländische Adresse auf dem Retourenschein zurückzuschicken, sondern an die Adresse in Köln, die auf der Website für die Retoure steht (den Retoureschein aber trotzdem aufs Paket kleben, damit das Lager das Paket zuordnen kann). Ich musste dann für zwei Euro einen Karton bei der Post kaufen, da mein Paket durch die veränderte Adresse nicht als Retoure galt und deswegen nicht in der Plastikverpackung verschickt werden konnte, musste aber sonst nur 7€ für den Versand inkl. Sendungsverfolgung bezahlen. Über die Rückerstattung via Paypal kann ich leider nichts sagen, da ich mit der Kreditkarte bezahlt habe. Nach bereits einer Woche bekam ich dann meine Mail bezüglich der Retoure und einen Tag später war der komplette Betrag auf meinem Konto. Ich habe also "nur" 9€ draufgezahlt. Bevor ich das Paket zur Post gebracht habe, habe ich übrigens dem Kundenservice geschrieben, der sich nun nach 3 Wochen (!) zurückgemeldet hat mit der Nachricht, dass es ihnen leid tue, dass sie sich erst jetzt melden und hoffen, dass mein Problem mittlerweile gelöst ist, ansonsten könne ich ja noch eine neue Anfrage schicken. Also eine Antwort ohne jegliche Hilfe. Der Kundenservice ist wirklich miserabel und insgesamt würde ich nie wieder bei Billabong bestellen, weil das Ganze den Stress einfach nicht wert ist! Nächstes Mal google ich erstmal, wenn ich bei einem neuen Anbieter bestelle.

Never fails to disappoint! I’ve bought numerous items from them (I know, my fault). Poor quality and even poorer customer service! What a disgrace to the billabong community!

Bought a wetsuit, after about 4 uses the seams inside started to break up and a hole in the leg where the text is due to weakened fabric. After about 6 months of emails with month gaps waiting for replies they accepted it was faulty and arranged collection to repair. The wetsuit was returned and within one use the seams were once again coming apart. After 2 further months of trying to get hold of them they refuse to repair as outside warranty. If they had responded in reasonable time this would have been well within the 1 year warranty. Terrible customer service and response rates. Will not be buying a wetsuit from them again and wouldn't recommend to others due to poor quality.

Ich schließe mich meinen Vorrednern an! Finger weg! Die Ware war in Ordnung. Ich habe eine Auswahlbestellung getätigt und wollte einen Teil zurücksenden. Retoure ging nach Belgien (17€) - keine Antwort auf Rückfragen oder Ähnliches. Kundenservice ist eine Katastrophe. Nie wieder werde ich etwas von Billabong bestellen!!! Unglaublich. Ich dachte eigentlich, es sei ein vertrauenswürdiges Unternehmen. Fehlanzeige.