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Mijn eerste ervaring met Billabong was vreselijk, maar na lang aandringen heeft de Company dit wel volledige goed gemaakt!!! Ik bestelde een wetsuit voor mijn vriend. Deze kwam na enkele werkdagen al toe, maar was te klein. We verloren het retourticket. Daarom besloot ik de klantenservice te contacteren en een nieuw retourticket aan te vragen, zodat ik vervolgens de juiste maat kon bestellen. Ik heb Billabong werkelijk gestalkt met mails, maar ik leek maar geen antwoord te ontvangen. De einddatum voor retour van de wetsuit kwam reeds in zicht. Tot slot begon ik elk Billabong account op Instagram een bericht te sturen. Uiteindelijk kreeg ik antwoord van Billabong Europe Women. Zij losten alle problemen op en gaven mij ter compensatie een gratis vrouwenwetsuit!!

Billabong ist für mich ein Markenname den man kennt und dem man eigentlich vertraut. Ich hatte eine Bestellung aufgegeben und die bestellte Ware passte nicht. Leider habe ich erst danach gesehen, dass die Retour nach Belgien geht und man diese selbst zahlen muss. Ich habe mich dann dafür entschieden die Ware zu behalten und zu verkaufen da ich mir sehr unsicher war ob die Ware a) ankommt und b) Ich mein Geld zurück erhalte. Natürlich könnte man vorher nachlesen wo die Retour hingeht aber das so eine bekannte Marke es nicht mal fertig bringt die Retour selbst zu tragen oder zumindest eine Annahmestelle in Deutschland „bereitzustellen“ ist schade. Was ich jedoch sagen muss: Die Ware war einwandfrei und hochwertig.

Hello everyone.. I made the big offer of T-shirts on their website for all my family. but, my wife ordered XL size but they sent XXL. Fortunately, she is good with the XXL but, come on.. how did you mixed up the size?! Well.. it's kind of frustrating but you guys are lucky.. But ok, i love your brand so 3 stars will be quite fair