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Fiz uma compra, paguei e fiquei à espera do envio. No dia a seguir a Billabong.pt cancelou a compra e disseram que o artigo estava esgotado. Não devolvem o dinheiro na totalidade e como se não bastasse, no site aparece o mesmo produto à venda com um preço mais alto. Já não é a primeira vez que me fazem isto.

Hallo, auch ich kann die schlechte Erfahrung bei der Rückabwicklung und Gutschrift einer Retoure nur bestätigen. Trotz Nachweis mit Sendungsnummer bekommt man von Billabong immer wieder eine automatisierte Antwort. Befürchte auch, auf dem Geld sitzen zu bleiben und werde nun rechtliche Schritte einleiten.

Nach sehr guten Erfahrungen vor einem Jahr nun absolut schlechte gemacht: kommentarlos nur die Hälfte der Bestellung geliefert, laut Info im Kundenkonto angeblich alles, im Paket kein Lieferschein inliegend. Keine Rückmeldung auf Nachfrage bzw. System-Fehlermeldung bei Versuch ein Retourenlabel anzufordern.

Eine absolute Schande! Mir geht es wie vielen hier: meine Rücksendung wird missachtet & seit 07.07 nicht erstattet. Nach massenhaft automatisierten Mails, werde ich nun mit einem Fehler im System vertröstet. Die Teams arbeiten an der Lösung des Problems. Nur ist das auch schon wieder eine Woche her.. NACHTRAG: Nachdem ich auf eine weitere Anfrage von der Mitarbeiterin im Kundenservice dann keine Antwort mehr erhielt, versuchte ich mein Glück über den Käuferschutz von PP & das mit Erfolg. Ich habe mein Geld zurück & werde dort nicht noch einmal bestellen. Super schade, dass es bei einem so Namenhaften Label so läuft.

Bought directly from Billabong UK website on basis it was cheaper (50%) than a surf shop retailer in Cornwall. Wish I had paid full price in the shop! Waiting for refund having returned order. Online form on Billabong UK website does not work, no direct contact email or phone number. Even trying to phone Quicksilver UK customer service number (provided through PayPal dispute process) who own Billabong was pointless. Get past automated messages only for call to be cut off. In this day and age, for a company still seemingly actively trading and selling products, it is absolutely shocking / criminal that you cannot contact them directly (or via their Socials!)

Scammers! I am waiting over 3 months now for a refund. I am getting no reply at all to all of my contact tries! They scam costumers by selling out of stock clothing items to costumers and do not even contact you at any time or refund you automatically!!! SHOCKED!!!! Please don't trust this company and buy something from them! This is a fraud! I am trying to get my money back for the last 3 months without any luck! horrible costumer service!!!! Do not buy from them!!!

Paket kam kaputt an. Ein Teil fehlt. Nachrichten an den Kundenservice funktioniert nicht. Nur Error Meldungen. Zurücksenden werde ich nach den ganezn Bewertungen erst gar nicht versuchen. Massiv enttäuscht.

Shocking! I am waiting over 30 days for a refund. NO contact email, NO contact phone number and NO instant chat available. Only way to get in touch with Billabong is through a 'submit a query' on their website platform and after 12 days, no reply!! I have no idea how to resolve my query or get my refund back after returning the items in perfect condition and within the permitted time frame. NEVER AGAIN will I shop with such a horrid company!!