ANINE BINGReviews of eu.aninebing.com

Article retourné, il est arrivé dans l'entrepôt depuis deux semaines mais toujours pas de remboursement, ni de réponse à mes messages. I returned an item, it is marked as received for over two weeks and still no refund, no response to my messages. First and last purchase, never again! order #349358

They “lost” my return, hence I am just sending them tracking information over and over again. Mind you they received my return on 3rd of December last year, and since then no refund.

J'ai passé une commande pendant les soldes depuis la France. J'ai suivi les recommandations pour la taille (blazer Jasmin) et au final le blazer se trouve être énorme (alors qu'il est indiqué comme ajusté et non oversize). J'ai renvoyé et j'ai découvert que le retour est à la charge du client et pire il faut l'expédier à l'entrepôt en Belgique (double prix donc..) => 21€ ! Je voulais au moins échanger pour une taille S et après discussion avec le service client - pas possible. Les soldes sont terminées et bien sûr ils ne veulent pas me laisser racheter au même prix que j'ai payé. C'est juste un service horrible pour le niveau de la marque :((( Je n'achèterai plus chez eux.

j’ ai passé commande le 2 décembre et mon compte a été débité mais je n’ai ni reçu de confirmation email, ni recu ma commande. Le service client est passé en mode silence radio après m’avoir dit ne pas trouver trace de ma commande. EUR 200 retiré de mon compte mais aucun suivi d’ Anine Bing. J’aurais du me fier aux opinions de clients - Anine Bing a une réputation désastreuse.

J'ai fait un retour et le colis a bien était réceptionné par le service ANINE BING et ce depuis trois semaines. J'attends toujours de leurs nouvelles ainsi que mon remboursement. Site pas sérieux du tout. Même en leur faisant parvenir des mails aucune réponse concrète. Je ne rachèterai aucun autre article de cette marque !

Very bad customer service for online purchases. To return a sale item, you have to write an email first, only to find out that the return is at your own expense. Then, you discover that to send the parcel within the EU, you need to purchase an online label. This process is overly complicated and a huge waste of time – I had to run to the DHL store several times.

Attention! Pas acheter en solde sur leshop! Les retours ne sont pas pris en charge (contrairement aux items pas soldés) et j ai du payer 20 euro de ma poche. J’avais retourné déjà des articles auparavant et j’avais rien payé! Du coup je n’imaginais pas un tel traitement! Jamais plus! Même H&M a une meilleure politique de retour et pourtant ce n’est pas un brand de luxe! Pas de flexibilité non plus pour le retour en magasin.

Since they redesigned their European site, prices in Sweden are shown in local currency instead of euro, their prices went up by about 20% for Sweden which uses SEK. I was totally happy to pay in euro and didn’t need this ‘makeover’ if it means a drastic price increase! It’s funny that stores in Sweden which sell Anine Bing’s apparel still charge ‘normal’ prices. This is ridiculous! The European website is also trying to lure its customers by saying that ‘final sale’ items cannot be returned. That’s a lie! That’s their US policy. In Europe there is no such thing and you can always return sale items! Just email their customer service.