Lindau
PetPlus GeoBound Pro…
Wir haben das PetPlus GeoBound Pro gekauft. Leider habe ich den Artikel erst spät ausprobiert, sodass die Widerrufsfrist bereits verstrichen war. ( etwa 10 Tage überschritten) Bestellt am 30.07.2024, spät geliefert. Wir haben nun gemerkt, dass das Halsband für unseren Hof nicht funktioniert, das GPS Signal wird ständig unterbrochen oder das Gerät löst nicht aus, trotz Empfang und unser Hund ist über der Grenze. Im Nachhinein wurde mir mitgeteilt, dass das Signal nicht gut ist, wenn viele Gebäude in der Nähe sind. Ich wollte den Artikel zurückgeben, da es einfach nicht funktioniert, habe aber leider sofort eine Absage erhalten. Antworten auf meine Probleme zu bekommen, hat länger gedauert.
Response from Equipment4Pets LLCSep 2, 2024
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Es tut uns leid, dass das PetPlus GeoBound Pro für Ihren Hof nicht wie erwartet funktioniert hat. Wir möchten Ihnen gerne die Gründe dafür erklären und auf Ihre Bedenken eingehen. Auf der Artikelseite unseres Shops wird bereits deutlich darauf hingewiesen, dass der einzuzäunende Bereich mindestens 5000 Quadratmeter groß sein sollte, um eine optimale Funktion zu gewährleisten. Leider war dies in Ihrem Fall nicht gegeben, was zu den von Ihnen beschriebenen Störungen führte. Die zahlreichen Außengebäude auf Ihrem Hof haben das Signal zusätzlich beeinträchtigt, was ebenfalls zur eingeschränkten Funktionalität des Geräts beigetragen hat. Was die Kommunikation betrifft, möchten wir klarstellen, dass wir auf Ihre E-Mails stets innerhalb von 24 Stunden geantwortet haben, mit einer einzigen Ausnahme, bei der unsere Antwort nach 35 Stunden erfolgte. Wir bedauern, dass dies möglicherweise den Eindruck erweckt hat, dass unsere Reaktionszeit länger war. Es ist verständlich, dass Sie das Gerät aufgrund der beschriebenen Probleme zurückgeben wollten. Leider war die Widerrufsfrist zu diesem Zeitpunkt bereits verstrichen. Auch wenn wir Rückgaben außerhalb dieser Frist normalerweise nicht akzeptieren können, verstehen wir Ihre Enttäuschung und bedauern, dass das Produkt für Ihre speziellen Anforderungen nicht geeignet war. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und sind weiterhin bemüht, Ihnen bei eventuellen weiteren Fragen oder Anliegen bestmöglich zur Seite zu stehen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.