jhon M.
No me Pagaron
Retiro denegado Balance $54.300 y cuenta cancelada por una regla que no consta en sus reglas archivadas antes de mi compra Dijeron que la cuenta se cerró "automáticamente", pero seguí operando NQ casi dos meses, hasta el 09/10, sin ningún aviso ni bloqueo. Compré un Pase Directo Futuros 50K estático el 05/02/2026 y operé de forma constante hasta octubre'2026. Cuando solicité mi primer retiro, me lo denegaron y cancelaron la cuenta por una supuesta violación de la "Regla de Coherencia Operativa y Loteo", por pasar de micros (MNQ) a un contrato mini (NQ). Los hechos: - Cumplí la regla de consistencia del 50% (mi mejor trade y mi mejor día fueron menos del 50% de mi ganancia). - Nunca superé el máximo de contratos de la cuenta (3 minis / 30 micros): operé 1 NQ, y 2 en una sola operación. Antes había operado entre 1 y 3 micros, con picos de 4 y 8 micros. - Mi peor día fue de -$560 frente a un límite diario de $1,000, y mi drawdown máximo fue de unos $2,000 frente a $2,500. Tuve más de 80 días operados. - La firma publicó en su centro de ayuda una cláusula que prohíbe pasar de 1 micro a 1 mini. Revisé copias archivadas en Wayback Machine de su centro de ayuda (07/12/2025) y de su página de Pases Directos (14/01/2026), ambas anteriores a mi compra. Esas versiones solo hablan de no reducir el tamaño para completar días operados, y no incluyen esa restricción. - La firma afirma que la regla existe "desde hace 4 años", pero no me indicó la fecha en que se publicó ni cómo se notificó. - Su auditoría citó operaciones en micros el 05/08 y 29/09. En el historial de su propio panel no hay ninguna operación el 05/08, y el 29/09 son solo operaciones de NQ. No respondieron a esto. Todo está respaldado por el historial de operaciones de su panel y por capturas con fecha. Esta es mi experiencia personal; el que quiera ver la evidencia, puede pedirla. Mi recomendación para otros traders: Hay otras alternativas de empresas de fondeo. Analicen bien al momento de adquierir alguna cuenta con alguna empresa guarden capturas con fecha de las reglas el día de la compra. OJO
Response from EmergeprofitOct 16, 2026
Hola, John. Respondemos públicamente porque la reseña contiene una afirmación que es falsa y que no podemos dejar sin aclarar: la Regla de Coherencia Operativa y Loteo no fue agregada después de tu compra. Es la regla operativa principal de Emerge Profit desde el primer día en que la empresa salió al mercado, hace cuatro años, y se aplica exactamente igual a todas las cuentas, sin excepción. Está publicada de forma permanente en nuestro Centro de Ayuda, en la sección de Pases Directos, bajo las preguntas “¿Existe un control de lotaje?” y “¿Puedo pasar de operar 1 mini a operar 1 micro (o viceversa)?”. Su texto es claro: “No se permite cambios abruptos, desproporcionados o injustificados en el lotaje o tamaño de posición” y “los ajustes de lotaje deben ser equivalentes, progresivos y coherentes con la gestión de riesgo”. Al adquirir una cuenta, cada trader acepta los términos y condiciones que incluyen esta regla. Las capturas de archivo que mencionas reflejan fechas de actualización de diseño y redacción de esa sección de la web, no la fecha de creación de la norma. Que una página se haya rediseñado no significa que la regla no existiera. Sobre los hechos, que tú mismo confirmas en la reseña: operaste durante meses con contratos micro (MNQ) y luego pasaste a contratos mini (NQ), donde cada contrato equivale a diez micros, sin ninguna transición progresiva. Eso es precisamente lo que la regla prohíbe. Cumplir el límite diario, el drawdown y el máximo de contratos es obligatorio, pero no sustituye la coherencia en el tamaño de posición. La regla de consistencia del 50 %, que sí cumpliste, es otra regla distinta y nunca fue el motivo de la cancelación. Esto te lo explicamos por escrito en cinco correos entre el 9 y el 12 de octubre, con capturas de tu propio historial señalando los contratos operados, y tu caso fue reevaluado por el área de Riesgo y Cumplimiento a tu pedido antes de ratificarse. Dado que decidiste hacer pública tu situación e invitaste a quien quiera a ver la evidencia, tomamos la misma decisión: el expediente completo de este caso queda abierto para cualquier trader o cliente que desee conocerlo. Quien lo solicite a [email protected] con el asunto “Caso Trustpilot – Coherencia Operativa” recibirá el intercambio íntegro de correos, el análisis de Riesgo y Cumplimiento con las capturas del historial de operaciones y el texto de la regla publicada, para que cada uno saque sus propias conclusiones con toda la información y no solo con una parte. Lamentamos el resultado, pero no vamos a pasar por alto una regla para un trader cuando se la exigimos a todos los demás. Eso sería injusto con quienes sí la respetan. Invitamos a cualquier trader a leer las reglas completas en nuestro Centro de Ayuda antes de adquirir una cuenta y a consultarnos cualquier duda por soporte, donde respondemos todos los días. Equipo Emerge Profit