ElgatoReviews of elgato.com

I purchased a profile for Streamdeck from one of their developers SideshowFX. It was for recording software Nuendo. It was creating major issues with the software so I contacted the developer. They got back with me with suggestions that didn't work. I reached out again and ZERO communication resulted from the developer. I blame the developer, but also Elgato because they have no way of reviewing the developer or products to warn others. Looks like I'll have to make a youtube video warning against SideshowFX and lack of support for their software.

My new capture card became damaged after installing Elgato Studio and running the update. After going back and forth via email for over a week with their customer service, providing photo/video proof, and repeating myself multiple times, I was finally offered to return the product for a new one. I asked to receive a refund instead and had to submit a new request to be approved. This is taking a very long time and at this rate my return availability time will run out. I have purchased many Elgato products before, so this is very disappointing.

extremely crappy experience using the stream deck mini, for 60$ this crap has an update every single time I start up my pc which takes forever. While it updates every time you start the pc, it doesn't work at all and you have to wait. 0/10 will be selling this on ebay and taking a loss.

Horrific experience in totality! Ordered an item that only half of was delivered and when enquiring about the second half, the order was only placed then after u had to contact them to follow up. Customer Service (Blake) constantly dodged responsibility and wouldn’t provide information as requested before going on to not reply unless being chased. Really poor experience and will not be doing business with Elgato again.

Habe am 14.12.25 etwas bestellt, es hieß, dass es noch vor Weihnachten kommen würde. Ich habe volles Verständnis, dass an Weihnachtstagen der Andrang größer ist. Nach mehrmaligen kontaktieren des Supports werde ich weiterhin nur vertröstet. Mir kann immer noch keiner sagen wann mein Gerät überhaupt versandt wird. Finde es einfach nur schade.

Nicht bei Elgato direkt kaufen!!! Die Produkte sind gut, aber der Shop und der Support sind leider absolut unterirdisch. Während Black Friday wurden von mir bei Elgato drei Gegenstände gekauft, ein Stream Deck. Und der neue Stuhl Embrace, den es im Bundle mit einem Wave Panels Starter Set (Wert 120€) um 120€ günstiger gab. Nachdem die Bestrellung 14 Tage brauchte um mich zu erreichen, stellte ich fest das die Panels fehlten. Kontakt mit dem Support aufgenommen -> Es wird nachgeforscht. Nach weiteren 16 Tagen stellt sich raus, die Wave Panels sind nicht mehr auf Lager und man wird sie mir nicht mehr schicken können. Aber als Entschädung bekomme ich einen 15% Rabatt-Gutschein der immerhin noch ganze 11 Tage gültig ist. Bedeutet ich müsste für weitere 800€ einkaufen, um den Rabatt zu bekommen, den ich schon einmal bekommen habe... Das Ganze wird nun wohl den Weg zu meinem Anwalt finden.

Lieferung erfolgte erst nach 11 (Werk-)Tagen, auf der Website kein Hinweis zu außerordentlich langen Lieferzeiten. Stornierung nicht mehr möglich sobald die Bestellung „bearbeitet“ wird (es tut sich 8 Werktage nichts, nicht versendet keine Sendungsnummer). Wollte stornieren, da ich das Produkt billiger auf Amazon bekommen habe, Lieferung hier wesentlich transparenter und schneller. Ich würde nicht nochmal bei Elgato direkt bestellen außer ich habe genug Zeit auf meine Bestellung zu warten und es ist ein wesentlicher Preisunterschied zu Amazon oder anderen Händlern mit schnellerer Lieferzeit. Mit dem Produkt selbst bin ich sehr zufrieden, das drumherum der Firma katastrophal.

Schön das man sich auf eine Produkt von Elgato freuen könnte dieses aber nicht geschieht, weil die Lieferung komplett versaut wird. Man ist zu Haus wartet auf den Postbote der macht lieber einen Zettel dran weil in den 4 Stock ist es wohl zu schwer. Und muss dann das Packtet selber abholen was zusätzliche Kosten verursacht... weil der Paktetdienst oder Fahrer gewählt von Ellgato nicht sein versprechen einer Lieferung nach Haus nachkommen will oder möchte aus welchen Gründen auch immer - und man sieht dann im Abholcenter einen Berg von Paketen das es mir wohl auch nicht nur alleine so gegangen ist. Auf die Frage warum ich das schreibe habe mich gestern mit Elgato kommuniziert nach Deutschland können sich verkaufen aber der Support ist dann nur in englisch macht Sinn oder