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Schade ist, dass die Facecam sowie das Mikrofon Wave 3 NICHT mit dem MacBook kompatibel sind. Auch der Support von Elgato konnte nicht helfen. Viele Versuche sein über 1 Jahr. Mal geht es, aber es ist Glücksache und der Ton war oft weg oder aber die Facecam hatte schlechte Qualitäten, Streifen, flackern usw.. Ich hätte gerne alles über das Streamdeck gesteuert, funktioniert jetzt aber nicht. Gut ist, dass Elgato Kulanz angeboten hat und die Geräte zurück nimmt. Aber der Versand und Annahme sind nicht störungsfrei. Jetzt warte ich seit 2 Wochen auf die Gutschrift. Nach Bestätigung, dass die Geräte eingegangen sind (es gab leider mehere Missverständnisse, da Elgato die Päckchen nicht öffnet) haben sie für die Gutschrift eine Bearbeitungszeit von 4 Wochen angekündigt. Ich bin gespannt. Jetzt habe ich Zubehör für das Wave 3, dass leider nicht zurück genommen wird und für andere Geräte nicht verwendbar ist.

I bought the El Gato Video Capture less than a year ago used it about 3 times and it stopped working. I contacted customer support and for 89.00 they have been giving me the run around for over a month. I have complied with their 10-step analysis process to see what is wrong with the software and to this date, there is no resolution. This is the worst case of customer service I have ever had—no offer to replace it with a new product or refund. Just email after email and it seems like Im communicating with a Bot half the time. They just want me to give up to wipe me off the list. The product was a huge waste of money and time. Also when you call the customer service number no one ever picks up.

they are great marketers but products seem to suck. i have a key light mini and wifi/software never works.

Purchased a green screen. One of the latches broke off and the company is unwilling to return/refund it as it's outside the 60-day return period.

Facecam and the camera hub is constantly freezing on new windows pc. Extremely hard to get support!

My elgato HD60S has never worked right, despite my PC being a beefy god. Today it completely shut down, no signal. I've replaced all the cables, followed all the troubleshooting on their website and did some extra on my own. When I finally gave up and called their support (At 11am MST on a Thursday) the robot said no customer support agents were available, and to call back later, then HUNG UP on me lmfao. Unprofessional company who will literally ignore you if you have any problems with their overpriced junk parts.

Produit totalement daubé. La partie logicielle fonctionne une fois sur 3, et il faut tout resynchronisé à chaque fois. Et bien sûr, le fait que la connexion soit possible uniquement par wifi crée de gros problèmes… Sans parler qu'il n'y a pas de logiciel de désinstallation, il m'a fallu acheter un logiciel exprès pour le désinstaller. Je ne recommande absolument pas, beaucoup de marketing pour une expérience client très médiocre (leur support est un vrai labyrinthe).

Ich habe ein Stream Deck MK.2 bei Elgato bestellt. Auf der Webseite wird damit geworben, dass man beim Kauf eine Frontplatte kostenlos erhält. Leider wurde mir (ich habe es mehrfach, auch mit verschiedenen Browsern versucht) beim Bezahlvorgang immer die Frontplatte berechnet. Aus diesem Grund, kann ich die Firma nicht empfehlen!!