e-villeReviews of e-ville.com

Response from e-villeNov 11, 2025

Hej, Tack för din feedback. Vi beklagar att leveransalternativet inte motsvarade dina förväntningar. För beställningar som görs via CDON erbjuder och utlovar vi tyvärr inte hemleverans, utan leverans sker till närmaste PostNord-ombud enligt deras villkor. Vänliga hälsningar, Teamet på e-ville.com

Response from e-villeNov 11, 2025

Hej, Tack för att du delade din feedback. Du hade gjort din beställning via CDON, och vårt SMS skickades automatiskt som informationsmeddelande om returhantering. Vi beklagar om detta orsakade förvirring. Vänliga hälsningar, Teamet på e-ville.com

Response from e-villeNov 11, 2025

Hej, Tack för att du delade din feedback. Vi beklagar verkligen förseningen och att du inte fått svar inom den utlovade tiden – det är inte den upplevelse vi vill ge. Fördröjningen berodde tyvärr på en tillfällig försening i hanteringen, men vi förstår din frustration och tar till oss av din feedback för att förbättra våra rutiner. Vänliga hälsningar, Teamet på e-ville.com

Response from e-villeNov 11, 2025

Hej, Vi beklagar verkligen det inträffade och förstår att situationen var frustrerande. Efter att PostNords utredning slutförts utfärdade vi en full återbetalning. Tack för att du uppmärksammade oss på detta. Vänliga hälsningar, Teamet på e-ville.com

Response from e-villeNov 11, 2025

Hej Tack för att du delade din upplevelse. Vi beklagar att produkten inte levde upp till dina förväntningar. Återbetalning genomfördes som en goodwill-åtgärd, redan innan vi mottagit någon information om ett eventuellt ARN-ärende, även om vi hade möjlighet att driva ärendet vidare. Vi tar till oss av din feedback och arbetar kontinuerligt för att förbättra vår service och hantering av reklamationer. Vänliga hälsningar, Teamet på e-ville.com

Response from e-villeMay 9, 2025

Hej Romina, Tack för ditt omdöme. Jag kan inte se vilken beställning detta gäller men det låter väldigt märkligt att vi inte har svarat dig. Kan du vara vänliga och återkomma med ditt order nummer till mig på [email protected]? Tack på förhand! Med Vänliga Hälsningar, Björn, e-ville.com

Response from e-villeMay 5, 2025

Hej, Tack så mycket för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Jag är verkligen ledsen att leveranstiden och hanteringen av ditt ärende inte levde upp till dina förväntningar. Information om lagerstatus och uppskattad leveranstid fanns angivet både på produktsidan och i orderbekräftelsen, men jag förstår att det ändå kan ha orsakat frustration – särskilt när man väntar på något man sett fram emot. Att ditt ärende drog ut på tiden berodde tyvärr på att din kontakt med oss sammanföll med Påskhelgen, vilket fördröjde hanteringen något. Din återbetalning genomfördes därför efter påsken. Vi uppskattar din feedback och tar med oss detta för att förbättra oss framöver. Med vänliga hälsningar, Björn, e-ville.com