e-villee-ville.com is a home electronics e-commerce company headquartered in Finland that offers quality products at competitive prices.e-ville.com reached an important milestone in spring 2022 when Verkkokauppa.com, Finland's leading home electronics retailer, acquired the company. Leveraging Verkkokauppa.com's established presence and seamless infrastructure, it allowed e-ville.com to expand its reach in the Nordic market and beyond. The co-operation between e-ville.com and Verkkokauppa.com marks a strategic move to strengthen market position in the competitive e-commerce sector by offering customers a wider product choice, improved services and more efficient delivery options.A large part of the core of our business is our central warehouse in Jätkäsaari, Helsinki, from where we handle customer orders with the highest accuracy and efficiency. Through optimized logistics and cooperation with local partners, we can offer fast delivery throughout Sweden and the Nordic region.
e-ville (e-ville.com) has 291 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.8 out of 5.
Is this your business?
Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
Claim this listingShowing 136 reviews with 1 star · Clear filters
Putte L.
Sjukt dåligt kundservice.lämnade in min nya telefon på lagning för en månad sedan. Inte fått den än. Fått ett mejl för två veckor sen att dom ska skicka en ny. Sen när jag frågade efter en vecka när dom ska skicka den nya telefonen så säger dom att dom ska laga den gamla. Sen skickade dom den gamla till mig för en och en halv vecka sedan. Men har fortfarande inte fått min telefon.
Sara
Har returnerat ett paket för flera månader sedan och de vägrar göra en återbetalning. Först kunde paketet ”inte hittas” och då skickade jag bevis på att det till och med tagits emot. Sedan skulle de fixa en återbetalning iaf? Och det var ca 2 veckor sedan. Ingen återbetalning ännu.
Response from e-villeJun 24, 2026
Hej, Tack för din feedback. Vi beklagar att du upplever situationen på detta sätt. Utifrån informationen i omdömet kan vi tyvärr inte identifiera vilken beställning eller retur det gäller. Om du fortfarande inte har mottagit din återbetalning ber vi dig att kontakta vår kundservice och uppge ditt ordernummer så att vi kan undersöka ärendet närmare. Så snart vi har rätt uppgifter kan vi kontrollera statusen på returen och återbetalningen samt hjälpa dig vidare. Med vänlig hälsning, Björn, e-ville.com
Tapio L.
Ni funkar inte Säljer billigt,men Ni vet Köpte tv Fick hem trasig Retur sen14 dagar Inget respons
Response from e-villeJun 24, 2026
Hej, Tack för din feedback. Vi beklagar att din första upplevelse med produkten inte blev som förväntat. Enligt våra uppgifter rapporterade du att TV var skadad vid leverans, och vi hjälpte dig därefter vidare med ärendet. Vi har besvarat de meddelanden vi mottagit och en ersättnings-TV har skickats ut och levererats. Vi förstår att det är frustrerande att få en skadad produkt och beklagar det besvär som detta medfört. Med vänlig hälsning, Björn, e-ville.com
Simon H.
Jag är extremt missnöjd med hur detta ärende har hanterats. Jag returnerade en TV enligt era instruktioner och skickade tillbaka den i originalkartongen. För att ens få godkänd retur behövde jag dessutom skicka in bilder på kartongen, vilket ni alltså redan har dokumentation på. Trots detta hävdar ni nu att ni mottagit en tom kartong, något som helt enkelt inte stämmer. Det som gör situationen ännu värre är att: • Jag fortfarande inte fått tillbaka mina pengar efter 2 månader. • Svaren från kundservice är extremt långsamma • Bemötandet upplevs otrevligt och oprofessionellt • Ingen verkar ta ansvar eller försöka lösa situationen Jag fick dessutom själv stå för returfrakten eftersom ni inte erbjöd någon returfrakt. Trots det drogs först ändå 299 kr av för returhantering vilket jag betalat, vilket känns helt orimligt. Nu hänvisar ni dessutom till att jag själv måste reklamera ärendet till PostNord eftersom jag stod för frakten. Problemet är bara att ni inte ens erbjöd returfrakt från början, utan jag fick själv lösa hela returen. Detta känns som ett sätt för att skydda sig själva då företag till 99% erbjuder returfrakt i sitt namn. Som kund känner man sig helt maktlös när man gjort allt rätt men ändå blir behandlad som om man försökt lura företaget. Hela situationen är ärligt talat absurd och jag hoppas verkligen att ni tar ansvar och löser detta omgående, för i dagsläget kan jag tyvärr inte rekommendera någon att handla härifrån.
Response from e-villeJun 24, 2026
Hej, Tack för din feedback. Vi beklagar att du är missnöjd med hanteringen av ärendet. Vi vill dock förtydliga att den kartong som mottogs och kontrollerades på vårt lager var tom. Detta stöds även av transportörens spårningsuppgifter, där försändelsens registrerade vikt motsvarar en tom kartong under transporten. Eftersom returfrakten bokades och betalades av dig som avsändare är det också du som är transportörens avtalspart. Vid misstanke om att innehållet har försvunnit under transporten behöver reklamationen därför göras direkt till PostNord. Vi har informerat om detta och uppmanat dig att kontakta transportören för att de ska kunna utreda händelsen. Vi förstår att situationen är frustrerande, men utan att en reklamation görs till transportören har vi tyvärr ingen möjlighet att driva ärendet vidare eller ersätta innehåll som inte kommit fram till oss. Med Vänliga Hälsningar, Björn, e-ville.com
Claus Højen K.
Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med e-ville. Jeg købte en taske, hvor skulderremmen gik i stykker efter kort tids brug. Jeg er stadig inden for reklamationsretten og bad derfor blot om at få tilsendt en ny rem. Det er nu over en måned siden min første henvendelse, og jeg har sendt flere opfølgende mails uden at modtage noget svar. Jeg oplever det som meget utilfredsstillende kundeservice, når man som kunde bliver ignoreret i en reklamationssag. Jeg kan desværre ikke anbefale at handle her baseret på denne oplevelse.
Response from e-villeJun 24, 2026
Hej, Tak for din feedback. Vi beklager, at du har oplevet sagen på denne måde. Da produktet var omkring to år gammelt på reklamationstidspunktet, var vi nødt til at bestille en ny skulderrem som reservedel direkte fra producenten. Dette medførte desværre en længere behandlingstid end normalt. Vi vil samtidig gerne præcisere, at vi løbende har informeret om status på sagen, og at reservedelen blev leveret til dig i midten af maj. Vi beklager den ventetid, der opstod, men er glade for, at vi kunne løse reklamationen ved at levere den nødvendige reservedel. Med venlig hilsen Björn, e-ville.com
Sara
Ett av de sämsta serviceärenden jag har upplevt. Ärendet har pågått i snart två månader utan lösning och kommunikationen är både rörig och oprofessionell – de svarar i fel mejltrådar och skapar onödig förvirring. De har dessutom skickat mig dokument som tillhör en annan person och ett helt annat ärende, vilket är en allvarlig felhantering. Trots upprepade kontakter saknas fortfarande tydliga svar, och jag inväntar fortsatt återkoppling från deras servicecenter. Det är dessutom oklart om jag som kund riskerar att få kostnader. Sammanfattningsvis mycket låg servicenivå och bristande ansvarstagande. Rekommenderas inte.
hejhopp
E-ville lost in ARN case but still will not honor the recommendations. Recommend not to buy anything from this company!
Response from e-villeApr 29, 2026
Hej, Tack för din recension. Vi beklagar att du upplever situationen på detta sätt. Vi vill förtydliga att vi alltid följer rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden och tar dessa ärenden på största allvar. Om det i ditt fall upplevts annorlunda vill vi gärna undersöka varför. Vänligen kontakta oss med dina uppgifter så att vi kan gå igenom ärendet i detalj och säkerställa att allt har hanterats korrekt. Med vänliga hälsningar, e-ville.com
Amanda W.
VARNING! Fick fel vara levererad. Returnerade den men har fortfarande inte fått återbetalning. Inga svar från kundtjänst heller.
Response from e-villeApr 29, 2026
Hej, Tack för din recension. Vi beklagar att du fått fel vara och att upplevelsen därefter inte varit smidig. Vi kan se att du har registrerat en retur som också blivit godkänd från vår sida. Däremot har returen ännu inte registrerats som mottagen i vårt returcenter, vilket innebär att återbetalningen inte kunnat genomföras. Vi kan heller inte se att du varit i kontakt med vår kundtjänst efter detta, och vi vill självklart hjälpa dig vidare så att ärendet kan lösas så snabbt som möjligt. Vänligen kontakta oss på [email protected] med dina uppgifter, så följer vi upp detta direkt. Tack för din feedback – vi ser fram emot att hjälpa dig. Med vänliga hälsningar, e-ville.com
