Christine_P
e-ville: bra för den som har 100% koll på vad hen vill ha och får perfekt produkt
Jag kan tänka mig att e-ville är perfekt för den som vet exakt vad hen vill ha och det inte finns en chans för ånger. Så var inte fallet hos mig. Och precis som många andra upplevt före mig, verkar ångerrätten av en kund vara det som e-ville gärna vill ignorera så gott det bara går. Aldrig varit med om något liknande. Detta har hänt: Beställde en TV jag trodde jag ville ha en onsdag em. Torsdag morgon fyller jag i ångerblanketten (som ändå, chockerande nog, finns tillgänglig online) Får då svar att den redan är på väg Hos Klarna står det att ordern inte ens processats än utan bara noterats och jag får ingen orderbekräftelse (någonsin - även inte 1 vecka senare) TV: anländer och jag tar dumt nog emot den (GÖR EJ DET OM DU INTE VILL HA DIN PRODUKT!!) Jag försöker inleda en retur men inser: 1. man måste kontakta kundtjänst 2. länken till kundtjänst fungerar inte 3. det verkar inte finnas något tel nr 4. ångerblanketten har jag redan fyllt i 2 ggr så allt jag kan göra är att fylla i den igen (fast utan ordernummer - för den har jag ju fortfarande inte fått)
Response from e-villeSep 20, 2026
Hej, Vi beklagar att returprocessen har upplevts som krånglig och vill gärna förtydliga att vi självklart respekterar kundens ångerrätt. När du kontaktade oss hade beställningen redan hunnit skickas från vårt lager och kunde därför inte längre stoppas. Det innebär däremot inte att ångerrätten försvinner – produkten kan fortfarande returneras efter leverans. Informationen som visas hos Klarna avser betalningsstatus och speglar inte alltid var försändelsen befinner sig i vår lager- och leveransprocess. Vi beklagar även om du inte mottog din orderbekräftelse och hade problem att komma i kontakt med oss. Trots att det har gått en tid sedan ärendet påbörjades den 28/07 är vi fortfarande beredda att godkänna returen. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig vidare med returhanteringen. Vänliga hälsningar, e-ville.com




