Daniela P.
Addebito non riconosciuto e non documentato
Esperienza estremamente negativa. Dopo un addebito contestato e non riconosciuto su conto sumup di 34, 90 euro per l acquisto inesistente di un abbonamento di cui ho chiesto i documentazione , l’assistenza mi ha comunicato per iscritto che avrebbero proceduto al rimborso e successivamente che il rimborso era stato approvato e che sarebbe stato accreditato sulla mia carta entro 5-30 giorni. Trascorso il tempo indicato, il rimborso non è mai arrivato. Dopo denuncia alla polizia postale mi è stato detto che, in realtà, il rimborso non era stato elaborato con successo e che il loro sistema non riusciva a completarlo. Ho chiesto prova concreta dell’effettivo tentativo di rimborso, come un codice ARN o un riferimento della transazione ma ad oggi non ho ricevuto niente. Leggendo le altre recensioni su questa azienda mi rendo conto che a più persone come me e’ stata illecitamente sottratta questa somma …. Mi chiedo come mai questa azienda continua indisturbata ad effettuare questi addebiti illeciti?