Edita Pociute K.
Bestellung ORD-2026-105023
Bestellung ORD-2026-105023, geliefert am 12.06.2026. Cannas, Dahlien und Anemonen sind nicht aufgegangen. Ein Teil der Knollen/Zwiebeln war bereits bei Lieferung schimmelig. Die übrigen Pflanzen derselben Sendung (Hosta, Astilbe, Lilien) wachsen normal – Standort und Pflege waren also nicht das Problem. Am 28. und 30. Juni habe ich reklamiert: genaue Namen, Mengen und Fotos. Support-Mitarbeiter Otto verlangte dieselben Angaben erneut, behauptete dann, es fehlten „speziell“ Fotos der Anemonen und Dahlien, und bat um weitere mindestens drei Wochen Wartezeit. Zu dem Zeitpunkt waren seit der Lieferung bereits Wochen vergangen, inzwischen Monate. Ich grabe nicht noch einmal im Beet und beschädige keine anderen Pflanzen. Ich verlange weder Ersatz noch Rückerstattung. Was bleibt, ist der Umgang. Nach Belegen entsteht das Gefühl, wie eine Lügnerin und Betrügerin behandelt zu werden – nicht wie eine Kundin mit ihrer ersten Bestellung. Der Ton wirkte herablassend. Die Website wirbt mit Qualitäts- und Wachstumsgarantie. Entscheidend war für mich nicht die ausgefallene Ware, sondern, wie mit einem Menschen gesprochen wird, der Fakten liefert. Kein weiterer Einkauf, keine Empfehlung.