DowinxReviews of dowinx.com

2.9173 reviews
Furniture Stores

Dowinx

About Dowinx

𝑨𝒃𝒐𝒖𝒕 𝑫𝒐𝒘𝒊𝒏𝒙 Dowinx is a leading brand in the gaming chair industry, dedicated to blending ergonomic comfort with stylish, cutting-edge design. With a strong presence in the United States, Europe, and Japan, we aim to deliver premium seating experiences for gamers, creators, and professionals alike.🎯 𝑶𝒖𝒓 𝑴𝒊𝒔𝒔𝒊𝒐𝒏To empower gamers and remote professionals with comfort, performance, and durability — redefining what a gaming chair can be.💬 𝑪𝒖𝒔𝒕𝒐𝒎𝒆𝒓 𝑭𝒊𝒓𝒔𝒕We take pride in our fast customer service, multi-language support, and a growing user community. Our Trustpilot page is where we connect with our customers — to listen, improve, and grow. If you have feedback, we’re here to help.🛡️ 𝑾𝒆𝒃𝒔𝒊𝒕𝒆: www.dowinx.com𝑺𝒖𝒑𝒑𝒐𝒓𝒕: [email protected]𝑺𝒐𝒄𝒊𝒂𝒍 𝑴𝒆𝒅𝒊𝒂: @dowinxeu | @dowinx_us | @dowinx_jp

Dowinx (dowinx.com) has 173 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.9 out of 5.

Also known as: dowinx.com
Website: dowinx.com
Category: Furniture Stores
Listed on Five Star Index: 2026

About these reviews

Replies: The company replied to 52% of reviews.
Latest: Most recent review: October 2026.
Edits: Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score: This company cannot pay to remove reviews or change its score.

How we calculate scores

Is this your business?

Correct your details and reply to customers in public. Both are free.

Claim this listing

More in Furniture Stores

Write a review

About Dowinx

Dowinx (dowinx.com) has 173 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 2.9 out of 5.

Also known as: dowinx.com
Website: dowinx.com
Category: Furniture Stores
Listed on Five Star Index: 2026

Jun 12, 2026

Kundenservice gut, Stuhl nicht

Stuhl schaut gut aus, das war das gute. Das erste Mal aufbauen endete in einem schiefen Stuhl. Die Gaskartusche und der Neigungsmechanismus waren schief ineinander, obwohl sanft, wie in der Anleitung beschrieben aufgebaut. Zuerst sollte ich dann die Rückenlehne ab und wieder anbauen. Danach sollte ich die zwei Teile auseinander bauen, was beim besten Kraft anwenden nicht funktioniert hat. Nach 16 Tagen und 5 Emails Seitens Dowinx wurde uns ein Ersatzteil zugesichert und dieses wurde auch sehr schnell versendet. Ausbau und Einbau der neuen Teile ohne Problem. Zweimal drauf gesessen, wieder schief. Beim Anlehnen an die Rückenlehne knarzt diese so sehr, als würde sie auseinander brechen. An sich würde ich den Stuhl nicht empfehlen. Der Kundenservice war lang atmig, aber nach mehrmaligen Hinweisen auf das Problem doch hilfsbereit. Wir werden den Stuhl nach 6 Monaten Benutzung nun entsorgen. Es treten schon Nackenprobleme auf.

Response from DowinxAug 21, 2026

Hallo L., es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Wir bei Dowinx nehmen Produktqualität sehr ernst und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Wir haben Ihr Feedback an unser Team weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und unseren Kundenservice stetig verbessern können. Wir entschuldigen uns außerdem aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Nutzung unseres Kundenservice entstanden sind. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne und finden eine passende Lösung für Sie. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Bestelldetails, Fotos und Videos des kippenden und knarrenden Stuhls sowie einem Link zu dieser Trustpilot-Bewertung. Unser Team wird Ihre Anfrage priorisieren und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Dowinx Kundenservice-Team

Dowinx reviews

Showing 18 reviews with 2 stars · Clear filters

Jordy V.
Aug 6, 2026
stoel was eerste half jaar prima
stoel was eerste half jaar prima. na dat halve jaar kraakte hij inmens, waren plekken van ondersteuning zo goed als weg en zat je tegen het metalen frame aan. Geen prettige stoel. zeker niet deze prijs waard.
Response from DowinxAug 21, 2026
Geachte heer Jordy Verheijen, Onze oprechte excuses dat uw ervaring met ons product niet aan uw verwachtingen voldeed. Dowinx hecht veel waarde aan productkwaliteit en we stellen uw feedback zeer op prijs. We hebben uw feedback doorgestuurd naar ons team om onze producten en klantenservice verder te verbeteren. We willen uw situatie graag onderzoeken en een passende oplossing vinden. Neem contact met ons op via [email protected]. Vermeld in uw e-mail uw bestelgegevens en een relevante video, en verwijs naar deze Trustpilot-recensie. Ons professionele team zal uw verzoek met voorrang behandelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen. Hartelijk dank voor uw gelegenheid om dit probleem op te lossen. Met vriendelijke groet, Dowinx Klantenservice
MrnRsl
Jun 18, 2026
Kauft bei anderen Händlern, nicht direkt bei DOWINX!
Ich habe vor dem Kauf auch erstmal Erfahrungsberichte gelesen und wie man sieht, fallen sie sehr schlecht aus. Danach hatte ich Zweifel, habe den Stuhl den ich haben wollte dann aber zufällig bei XXL Lutz gesehen. Dort war er zwar nicht von Dowinx angegeben, sondern von einem anderen Hersteller ich habe dann nach Überlegungen bestellt, da ich gelesen habe, dass man Dowinx Stühle eher von anderen Händlern kaufen solle, um einen verlässlichen Ansprechpartner zu haben. Amazon wäre dafür wahrscheinlich auch gegangen, alles besser, als direkt auf der Dowinx Seite zu bestellen, zumindest was den Kundensupport angeht. Der Versand war schnell und die Anleitung des Stuhls, zwar auf Englisch, aber mit KI Hilfe, bzw Übersetzern, falls man gar nichts versteht, haben das Aufbauen als OK herausgestellt. Ich bin Stand jetzt zufrieden. Ich habe ihn jetzt seit fast einem Monat. Also FAZIT: falls man einen Stuhl von dieser Firma haben möchte, kauft bei anderen Händlern, wie Amazon oder XXL Lutz!
Response from DowinxAug 21, 2026
Sehr geehrter MrnRsl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir haben Ihren Vorschlag, über einen Drittanbieter zu bestellen, sehr ernst genommen. Wir sind uns bewusst, dass unser Kundenservice auf der offiziellen Website noch Verbesserungspotenzial hat und arbeiten bereits daran, den Kundendienst über unseren offiziellen Website-Kanal zu optimieren. Sollten Sie zukünftig Fragen zum Produkt haben oder auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Dowinx-Kundenservice-Team
L.
Jun 12, 2026
Kundenservice gut, Stuhl nicht
Stuhl schaut gut aus, das war das gute. Das erste Mal aufbauen endete in einem schiefen Stuhl. Die Gaskartusche und der Neigungsmechanismus waren schief ineinander, obwohl sanft, wie in der Anleitung beschrieben aufgebaut. Zuerst sollte ich dann die Rückenlehne ab und wieder anbauen. Danach sollte ich die zwei Teile auseinander bauen, was beim besten Kraft anwenden nicht funktioniert hat. Nach 16 Tagen und 5 Emails Seitens Dowinx wurde uns ein Ersatzteil zugesichert und dieses wurde auch sehr schnell versendet. Ausbau und Einbau der neuen Teile ohne Problem. Zweimal drauf gesessen, wieder schief. Beim Anlehnen an die Rückenlehne knarzt diese so sehr, als würde sie auseinander brechen. An sich würde ich den Stuhl nicht empfehlen. Der Kundenservice war lang atmig, aber nach mehrmaligen Hinweisen auf das Problem doch hilfsbereit. Wir werden den Stuhl nach 6 Monaten Benutzung nun entsorgen. Es treten schon Nackenprobleme auf.
Response from DowinxAug 21, 2026
Hallo L., es tut uns leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden waren. Wir bei Dowinx nehmen Produktqualität sehr ernst und danken Ihnen für Ihren Hinweis. Wir haben Ihr Feedback an unser Team weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und unseren Kundenservice stetig verbessern können. Wir entschuldigen uns außerdem aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Nutzung unseres Kundenservice entstanden sind. Wir prüfen Ihr Anliegen gerne und finden eine passende Lösung für Sie. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Bestelldetails, Fotos und Videos des kippenden und knarrenden Stuhls sowie einem Link zu dieser Trustpilot-Bewertung. Unser Team wird Ihre Anfrage priorisieren und sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Dowinx Kundenservice-Team
Andi
May 20, 2026
Der Stuhl wackelt nach einigen Wochen
Der Stuhl wackelt nach einigen Wochen. Man muss die Schrauben immer wieder neu hinein drehen, was sich aber zunehmend schwerer tun lässt. Qualität ist so lala. Ich habe den Stuhl nach einem ¾ Jahr reklamieren wollen. Nachdem mir dann nach *mehrfachem* Schildern des Sachverhalts nur geraten wurde, dass ich den Stuhl auseinander bauen und wieder zusammenbauen sollte, habe ich explizit sagen müssen, dass ich den Stuhl nicht mehr gebrauchen kann und mein Geld zurück möchte. Mir wurden dann 40,00€ als Entschädigung oder Ersatzteile angeboten... Habe das Geld gewählt und auch bekommen, aber der Stuhl ist halt trotzdem nicht so gut.
Response from DowinxAug 21, 2026
Hallo Andi, Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Dowinx nehmen wir die Produktqualität sehr ernst und wir schätzen es sehr, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Ihr Feedback wurde an unser Team weitergeleitet, damit wir unsere Produkte und den Kundenservice stetig verbessern können. Wir würden uns freuen, Ihren Fall zu prüfen und eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns per E‑Mail unter [email protected], nennen Sie Ihre Bestelldaten, Fotos von dem wackelnden Stuhl und verweisen Sie auf diese Trustpilot‑Bewertung. Ein zuständiges Mitglied unseres Teams wird Ihre Anfrage prioritär bearbeiten und sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, die Angelegenheit zu bereinigen. Mit freundlichen Grüßen Der Kundenservice von Dowinx
Daniel L.
May 2, 2026
Not the best chair I had
The quality of some parts of the chair is very low. After just one month of use, the armrests have dents in spots where I rest my elbows, the foam and the fabric on the seat are wrinkled and deformed, it just looks ugly for just one month of use. If you leave a review they don't like, it most likely won't be published on their website. If I'd pay a full price for this chair, I'd be really angry, still, it wasn't cheap, nearly 100gbp. The only good thing about them is that delivery in the UK is quick.
Response from DowinxAug 25, 2026
Hi Daniel Lucas, We're sorry to hear that your experience with our product did not meet your expectations. At Dowinx, we take product quality seriously, and we truly appreciate you bringing this issue to our attention. Your feedback has been shared with our team as we continue to improve our products and customer experience. We would welcome the opportunity to look into your case and provide you with proper assistance. Should you have any further‑related problems, please reach out to us at [email protected], include your order information, photos showing the deformed armrests and seat, and mention your Trustpilot review. A dedicated member of our team will prioritize your request and get back to you as soon as possible. Thank you for giving us the opportunity to make things right. Best regards, Dowinx Customer Support
Adri L.
Feb 24, 2026
Unresponsive Customer Service n
I have reached out multiple times about returning a chair I purchased as I received the wrong one. I still haven't heard back. There's only an email address to get in touch with them, and this whole process is super frustrating.
Response from DowinxAug 28, 2026
Dear Adri Lev: We sincerely apologize for the frustration you experienced while using our customer service. We understand that timely and effective support is crucial, especially when you receive the wrong item or require order assistance. Your feedback is invaluable, and we are constantly striving to optimize our customer service processes and improve response efficiency. We are deeply sorry that you did not receive a response to your multiple emails regarding incorrect item returns. We would very much like to investigate your situation and provide you with appropriate assistance. Please send an email to [email protected], attaching your order information and this Trustpilot review. Our dedicated staff will follow up on your issue as soon as possible. Thank you for sharing your feedback and for giving us the opportunity to improve. Sincerely, The Dowinx Customer Service Team
Phia K.
Feb 13, 2026
Leider alles bestätigt…
Kann mich meinen Vorrednern leider nur anschließen… die Qualität überzeugt mich gar nicht. Ich bin gerade dabei ein Retourenlabel zu ergattern. Zwar habe ich schnell eine Antwort bekommen, allerdings würde mir in dieser erklärt, wie schwierig der Rückgabeprozess ist und dass ich den Stuhl lieber für einen Nachlass von 20 % behalten solle. Ich bin gespannt wie es weitergeht und hoffe sehr, dass es reibungsloser als in den Erfahrungsberichten wird. Schade!
Response from DowinxAug 28, 2026
Hallo Phia K, es tut uns sehr leid, dass Ihr Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dowinx legt größten Wert auf Produktqualität und wir danken Ihnen für Ihren Hinweis. Ihr Feedback wurde an unser Team weitergeleitet und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Produkt und unseren Kundenservice zu optimieren. Wir möchten Ihren Fall prüfen und eine Lösung finden. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] und fügen Sie diese Trustpilot-Bewertung Ihrer Nachricht bei. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage priorisieren und Ihnen schnellstmöglich helfen. Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dieses Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Dowinx-Kundenservice-Team
lovey
Jan 29, 2026
Geen klantenservice
Voor een retour wordt er vertelt dat je Dowinx persoonlijk moet mailen, in plaats van een handige retourknop. Na een week nog steeds geen andwoord, en ik denk dat dat ook niet meer zal komen. Bestel alleen bij Dowinx als je 100% zeker weet dat je de stoel wilt houden. Anders ben je zo €150,- of meer kwijt. En helaas ben ik niet de enige met deze ervaring.
Response from DowinxAug 28, 2026
Hallo lovey, Onze oprechte excuses voor uw negatieve ervaring met de klantenservice en het retourproces. We begrijpen dat snelle en effectieve hulp cruciaal is, vooral wanneer u een artikel wilt retourneren. Uw feedback is van onschatbare waarde en we werken momenteel aan het optimaliseren van ons klantenserviceproces en de reactiesnelheid. We willen uw probleem graag bekijken en u de juiste hulp bieden. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelinformatie en deze Trustpilot-recensie als bijlage. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met u op. Bedankt voor uw feedback en voor de kans om ons te verbeteren. Met vriendelijke groet, Het Dowinx Klantenserviceteam

DowinxReviews of dowinx.com

About Dowinx

About these reviews

More in Furniture Stores

Atlanta Teak Furniture

Visit Furniture

Kilim Studio

Custom Built Door

DowinxReviews of dowinx.com

Dowinx reviews

stoel was eerste half jaar prima

Kauft bei anderen Händlern, nicht direkt bei DOWINX!

Kundenservice gut, Stuhl nicht

Der Stuhl wackelt nach einigen Wochen

Not the best chair I had

Unresponsive Customer Service n

Leider alles bestätigt…

Geen klantenservice

About Dowinx

About these reviews

More in Furniture Stores

Atlanta Teak Furniture

Visit Furniture

Kilim Studio

Custom Built Door

Dowinx reviews

stoel was eerste half jaar prima

Kauft bei anderen Händlern, nicht direkt bei DOWINX!

Kundenservice gut, Stuhl nicht

Der Stuhl wackelt nach einigen Wochen

Not the best chair I had

Unresponsive Customer Service n

Leider alles bestätigt…

Geen klantenservice