J. L.
Pésimo trato postventa y pésimo trato…
Pésimo trato postventa y pésimo trato comercial. Tras comprar un producto de su página web y posterior entrega tardía en mi domicilio, no me sirve y quiero ejercer mi derecho de desistimiento. Me deniegan la devolución alegando que lo han encargado al fabricante y que no puedo devolverlo, cuestión ilegal y del todo cuestionable ya que si son un distribuidor sin productos en stock, no pueden desistir de sus obligaciones como comercio web. El producto no es de gran valor, pero espero sirva mi experiencia para que otros usuarios no caigan en el mismo fallo que yo.
Response from DosspaOct 6, 2026
No hay nada ilegal ni nada horrible. Usted encargó un producto que se fabrica bajo pedido (asi lo indicamos en la web) y se hizo para usted y en el color que usted deseaba. Por el motivo que sea (injustificado, porque es totalmente correcto para su moto) ya no lo quiere, y no se puede devolver. No solo por sentido común sino porque asi sale reflejado en la ley que nos aplica a ambos. Si no nos cree que se fabricó para usted, pregunte al fabricante. Si no nos cree que no se puede devolver, pregunte en consumo...pero la que está liando por un producto de 30€ y que es correcto para su moto, no tiene ningún sentido.