DoorBirdReviews of doorbird.com

2 weeks ago I asked for a representative in Croatia. I got a no-reply email back: 'Thank you for your request. We will find you a matching installer in a timely manner. We will contact you as soon as we have found one. We kindly ask you for your patience.' Never heard anything anymore. Fortunately I asked a question before purchasing so that I know this is a company to avoid.

Gute Hardware, aber künstlicher Totalschaden durch verweigerten Bestandskunden-Support Ich habe DoorBird-Produkte über Jahre hinweg geschätzt, in eigenen Liegenschaften verbaut sowie Smarthome-Umfeld weiterempfohlen. Die aktuelle Support-Erfahrung ist jedoch absolut enttäuschend. Eine voll funktionsfähige Anlage ist an eine nicht zugängliche E-Mail-Adresse gekoppelt und dadurch ohne serverseitigen Reset komplett unnutzbar. Dass eine kostenpflichtige Entsperrung unkompliziert möglich ist, zeigte sich 2024: Damals wurde derselbe Vorgang gegen eine Gebühr von 99 € (und vielen Monaten) professionell gelöst. Bei der jetzigen Anlage warte ich jedoch seit Sommer 2025 vergeblich (Ticket# 2025071542000371). Selbst auf eine direkte E-Mail an den Geschäftsführer Herrn Keller persönlich erfolgt keinerlei Reaktion mehr. Voll funktionsfähige Elektronik wird so durch reine Software-Sperren zu Elektroschrott degradiert, während man Kunden schlicht ignoriert. Für die Planung künftiger Mehrfamilienhaus-Projekte zieht dieser Umgang leider deutliche Konsequenzen nach sich.

Their system is very complex and their support is non-existent. One must leave a message on their unanswered phone line and hope to get a return call, which does not happen.

Die Außenanlage hat nie richtig funktioniert…und auch das Kundenservice war nicht an einer befriedigenden Lösung interessiert! Viel zu teurer für ein unzuverlässiges Produkt! Würde ich nie wieder kaufen!

Ständig ist door bird ohne Funktion. Kein Tür öffen möglich, kein Kamerabild, keine Appfunktion. Nicht zu empfehlen.

Nach 2 Jahren und 4 Monaten ist die Doorbird Türstation defekt (Lausprecher geht nicht mehr, außerdem funktioniert das Öffnen per Handy oder Innenstation oder Fingerprint Sensor manchmal nur zeitverzögert. Es öffnet die Tür dann einfach irgendwann wenn niemand zu Hause ist). Ich kann davon nur dringend abraten. Bei einer Türstation muss das Gerät einfach funktionieren. Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber die Geräte sind einfach nicht nutzbar. Der Kundenservice bietet einen Austausch für 600 Euro an. Ich werde mich hüten noch mehr Geld in dieses System zu investieren. Hält es dann wieder 2 Jahre? Ich werfe das ganze System inkl. 3 Innenstationen jetzt einfach in den Müll und kaufe mir irgendetwas das funktioniert.

Warum DoorBird bei den Reviewern und bestimmten Leuten so gut abschneidet, verstehe ich überhaupt nicht. Von Anfang an hatten wir nur Ärger mit dem Ding. Keine Verbindung mit der Innenstation, WLAN mal gehts, mal gehts nicht. Für den teuren Kram dann nur 24 Monaten Garantie und die Anleitungen sind leider auch das Allerletzte. Verwirrend, schlecht verständlich, teilweise falsch, es gibt online ganze Seiten die sich mit der VERBESSERUNG der Herstelleranleitungen beschäftigen, hallo geht's noch?. Ich kann nur abraten, für den Elektroschrott sind die DoorBird-Geräte definitiv zu teuer. Der Netzwerkanschluss der Innenstation ist defekt und WLAN scheint auch nicht zu gehen.

I have a Doorbird system since 2018. Very happy with the product that works to 98%. This year they increased their yearly Abo for Cloud Services by 50%. As there is no alternative, this is abuse of a monopolistic situation. Moreover, they don’t answer to emails, website inquires, phone calls. Or requests for a call back. Are they insolvent?