DoorBirdReviews of doorbird.com

Wir haben für unser Privathaus sowie für unser Geschäftshaus 2 DoorBird gekauft. Innerhalb von 2 Jahren sind beide bereits defekt. Der Kundendienst reagiert nur mit einer Kulanz von 50% was bei diesen Preisen mehr als enttäuschend ist. Wir würden diese Anlagen nie wieder erwerben.

Be aware that their "out of warranty" policy is very expensive. I got a doorbird 2100 since 3 years. Since some weeks the keyboard stopped working. They first proposed to exchange the keyboard for 258 € but now they ask me more than 600€ to change the whole thing.

Just horrible customer service, extremely unhelpful self-service FAQs and rude/ unresponsive cusotmer support agents. If anything, and I mean anything goes wrong, you are screwed. I had a simple issue of my wifi network changing and had to jump through so many hoops to get help. The system is poor designed to make it confusing for people to take simple tasks, and probably for the "dealers" to make a ton of money charging me $110 to come home to update my wifi settings. I wish my building would end this contract

Jeg bestilte en dørtelefon fra Doorbird tilbage i november, som skulle have været en julegave. Desværre blev leveringen forsinket, og derfor aflyste jeg min bestilling. Nu er det marts, og jeg har stadig ikke fået mine penge retur. Det er yderst provokerende, at man ikke kan få kontakt med dem – de svarer ikke på e-mails, og det er umuligt at få fat på dem via telefon. Det er simpelthen en uacceptabel måde at drive virksomhed på, og en helt igennem dårlig kundeservice. Jeg forventer en hurtig tilbagebetaling, men har ikke fået nogen form for opfølgning. Dette er en top-uprofessionel virksomhed, der gør det umuligt for kunder at få den service, de har betalt for. Jeg kan kun fraråde at handle med Doorbird, da deres service og kommunikation er ekstremt mangelfuld.

To start with the good points, it is a european company that offers PoE intercom systems that can easily be integrated into your smart home solution. Now for the bad things. The hardware is literal trash, as soon as it becomes night you can see literally nothing on the camera. Additionally it frequently was unable to send me notifications making me miss deliveries. If you expect support, good luck with that, my email remains unanswered for almost a year now. If the whole system was offered for a few bucks then this would be something to gloss over, but here we shelled out thousands of euros for something that could have been a cheap china shop order.

Ich bin der rechtmäßige Eigentümer meiner Doorbid-Anlage und habe dies dem Support durch Vorlage von Grundbuchauszügen sowie einer Räumungsklage gegen den ehemaligen Mieter zweifelsfrei nachgewiesen. Der ehemalige Mieter musste die Immobilie aufgrund eines Beschlusses des Amtsgerichts verlassen, auch diesen Beschluss habe ich dem Support mitgeteilt. Trotzdem weigert sich der Support, die Anlage zurückzusetzen, sodass ich sie nutzen kann. Stattdessen hat der ehemalige Mieter weiterhin Zugriff auf die Anlage, obwohl er keinerlei Rechte mehr an der Immobilie hat. Der Fernzugriff durch eine unbefugte Person ist nicht nur eine erhebliche Sicherheitslücke, sondern auch ein Datenschutzverstoß. Aufgrund dieser untragbaren Situation werde ich eine Meldung an die Datenschutzbehörden übermitteln. Der Support ist eine einzige Katastrophe – kundenunfreundlich, inkompetent und ignorant gegenüber rechtlichen Nachweisen. Von diesem System kann ich nur abraten!

Abysmal camera quality and absolutely no support. App is even worse. Extremely bad sound quality with lots of distortions, impossible to clearly understand correspondant, even on a very high quality network connection. It's like a fancy brushed plate combined with low quality chinese electronics. a real rip off.

Simply awful. Expensive waste of money. Recommended by, and installed by a professional. Absolutely agree with all the negative reviews on here. The app is so so so slow that deliveries have been lost as the driver leaves before we can open the gates. It also drops out frequently. The gates freeze open. Poor sound quality...I could go on. I really cannot persist with this any longer - there is so much better out there. Install DoorBird at your peril!