dnataReviews of dnata.com

Customer service is basically non existing. Tried to contact them different times, tried different numbers, got the same automated message saying that all agents are busy. I doubt there are any agents at all... probably won't fly with Turkish Airlines again if they keep using these muppets.

If I could give zero stars I would. There’s no one at the airport, they don’t answer the phone and the website doesn’t work. I am one of many Lufthansa customers who has no idea where their luggage is. And there’s no one from Lufthansa to speak with. Poorly, poorly run “business.” Don’t think I will ever fly Lufthansa again.

Had reported 2 cases for a missing and a broken baggage with dnata. No responses on either. On calling, they keep letting you stay on hold for ages, and on writing them email - there is no reply..! You only can only travel to the zurich airport to enquire about your luggage time and again.

Wat een schandalig bedrijf. Je wordt als een stuk vuil behandeld. Management heeft nog heel veel te leren hoe omgaan met personeel. dnata loopt leeg, omdat management totaal geen ervaring heeft met het omgaan met personeel. Collega’s werken elkaar tegen op kantoor.

Niet doen! Maak een plan B, want ze doen niet eens de moeite om je een terugkoppeling te geven. Hoorde de medewerkers in de kantine klagen over de planning, goed om te horen. Sollicitatiegesprek van 20 minuten.

Leider wurden wir von der Mitarbeiterin, die schwarze Haare in einem Dutt trug und zwischen 20 und 30 Jahre alt war, äußerst unfreundlich behandelt. Statt Unterstützung zu leisten, gab sie uns falsche Informationen und schien uns lieber abwimmeln zu wollen. Trotz unserer höflichen Nachfrage und der Erklärung, dass wir lediglich einen Antrag wegen des Schadens einreichen möchten, begann sie mit ihren Kolleginnen in einer Sprache zu sprechen, die wir verstanden, und beleidigte uns mit den Worten, wir seien „dumm“. Als wir sie darum baten, uns ihren Namen zu nennen, um eine Beschwerde einzureichen, verweigerte sie dies und verdeckte sogar ihren Arbeitsausweis. Des Weiteren wandte sie sich an einen Zollbeamten, um uns als respektlos darzustellen. Dieser Beamte zeigte ebenfalls kein Interesse an unserer Sichtweise und wies uns lediglich an, uns bei den Abflügen zu beschweren. Wir sind zutiefst enttäuscht über den Umgang mit uns als Kunden. Es ist inakzeptabel, dass wir bei einem Anliegen, das an Flughäfen häufig vorkommt, auf solch eine Art und Weise behandelt werden.

Vlucht met Corendon en bij aankomst op Schiphol was de hele hoek van onze splinternieuwe koffer (notabene met verstevigde, aluminium hoeken!) uitgescheurd! Een deuk of een kras boeit mij echt niet maar hier is iets extreems gebeurd. De club die de bagage-afhandeling heeft gedaan voor deze vlucht bleek Dnata te zijn. Naar de balie gelopen waar drie dames zaten en gevraagd of zij ons konden helpen met het opnemen van de schade, dit moesten wij allemaal zelf regelen bij een console (wat uitermate ongemakkelijk ging) op een gegeven moment werd ik geen wijs meer uit de menustructuur en vroeg of de dame achter de balie mij kon helpen .... bij gods gratie wilde zij dit doen maar het ging zeker niet van harte. Uiteindelijk is het invullen van het formulier met ale data en foto's gelukt en er is ook een meldingsnummer gemaakt. Ik ben blij dat de dame mij heeft geadviseerd om een foto te maken van het nummer want we zijn nu bijna vier weken verder en ik heb nog niets vernomen over mijn claim, ik heb ze herhaaldelijk bestookt met mailtjes en online formulieren ingevuld maar het enige wat ik hoor is een oorverdovende stilte. Twee keer heb ik wel in het Engels reply gehad (ik ben gewoon naar elk beschikbaar mailadres mijn vraag gaan stellen) met de mededeling dat ik naar een specifiek mailadres moet mailen (waar ik uiteraard geen response op krijg) maar een antwoord op mijn vraag wat de status is van mijn claim dat blijkt onmogelijk te zijn. Dit is echt een bedroevende manier van service verlenen.

Achterlijk slechte service. Kom je aan op Schiphol je ziet op airtag waar je buggy is!! Mag je er niet bij!! Pir formulier ingevuld, maar je kan wachten wat je wil ze pakken je spullen toch niet. Staat gewoon ergens op Schiphol bij vertrekhal. Daar sta je dan zwanger en een baby die je naar huis moet tillen en hoge kosten voor nieuwe . Denk maar niet dat je van dnata of Corendon geld krijg. Je krijgt ze ook niet te pakken. Reageren niet op email en hangen op in de oor.