DeWaltReviews of dewalt.com

Inmiddels een half jaar geleden contact opgenomen met Dewalt mbt tot een prijs welke ik gewonnen had op de officiële dewalt website. De servicedesk is enorm langzaam en lost het probleem niet op.

I have been using many Dewalt Products for 5 years. Tools are very good! CUSTOMER BEWARE! Dewalt batteries will only last 2-4 years. I have 5 batteries go bad, and only been able to replace one because it was within in the 3 year period. Latest was the 20volt battery for my self propelled lawnmower. Customer Rep Ivan took my report and said he would replace it for free. When he went to write it up, came back and said they were all out. He also told me that his supervisor would not replace it being out of the 3 year warranty. I ask to speak to his supervisor to no avail. This battery cost $265.00 new. This left me totally disgusted after Ivan all ready guaranteed me a free replacement.

Trying to get a replacement battery for one that died in less than a year. I have had a frustrating time getting a response or be able to contact to anyone. After reading other people's experiences with the same problems, I have to agree this company does not value it's customers who buy their tools. I have many Dewalt tools but I am ready to change brands. Shocking what a terrible customer protocol they have.

Zeer klant onvriendelijk bedrijf met zeer slechte service en zo te lezen ben ik niet de enigste. Ze hebben een actie en daarbij kan je bij besteding van €250, €600 en vanaf €900 gratis artikelen krijgen. Nou ik gok dat je nog beter in de efteling bij de sprookjes boom kan gaan zitten dat is meer waarheid als deze actie. Mijn aanvraag is nu 3 keer afgewezen en elke keer dezelfde smoes zeg gewoon eerlijk we hebben ons verkeken en de actie is voorbij! Wat een onvriendelijke en slecht bedrijf is dit gelukkig kan ik nog retourneren ik stap over naar Makita!

It took them two weeks to get back to me and advise that a product (stainless coil nails) on their website had been discontinued. However the product remains on their website. I cant see what they gain by this.

The warranty service is horrendous at the least. To start with, I needed to exchange multiple emails to have the repair arranged. My thicknesser DW733 was collected and I hoped all is good. Then, I received the email from repairs that stated that work has been completed and tool is to be returned today. No tracking, carrier name or information what repair was done mentioned. So, I waited in vain. They advised to contact after 72 hours. I contacted them via email but each email returned back. Today, I contacted them via phone and surprise surprise …I was given another email and have to wait another 24 hours for response then call again. I was told they cannot give me any more information. It’s so annoying. If I knew that earlier, I would have never sent my tool to the service. My advice is to avoid the warranty service at all costs. It’s not worth. Now, I don’t even know where is my £530 worth tool and if it was repaired or not

Zoals anderen ook al schrijven, één ster is nog te veel. Ik heb een DW701 type 1 afkortzaag. Omdat bij gebruik de beschermkap niet meer functioneerde, dacht ik deze aan te bieden ter reparatie. Na een week kreeg ik de mededeling dat de machine niet meer te repareren was en dat er geen onderdelen meer van waren, maar ze hadden nu toevallig wel een leuke aanbieding voor € 550. Hier ben ik niet ingetrapt en ik heb de machine terugontvangen maar wel met een kapotte hendel (die was niet kapot bij inzending). Daarna zelf via internet gezocht naar onderdelen en wat schetst mijn verbazing, alle onderdelen zijn gewoon te bestellen. Ook zijn er tekeningen beschikbaar. Naar nu blijkt was er niets kapot maar alleen een staafje dat niet goed zat. De machine heb ik zelf gerepareerd. Gezien de zeer slechte service van De Walt en het proberen om een nieuwe machine aan te smeren is mijn vertrouwen in De Walt en haar producten helemaal weg. Ik zal dus nooit meer een DeWalt product kopen.

Ik kan me scharen in lange rij ontevredenen over de DeWalt acties. In mijn geval voor een gratis product. Netjes aangemeld maar in tweede aanleg met uploaden finale factuur is iets misgegaan zonder dat ik dat in de gaten heb gehad. Omdat er maar niets kwam (niet ongebruikelijk zo blijkt) toch eens aan de bel getrokken en toen pas gerealiseerd. Natuurlijk wordt dat dan netjes opgelost, … zou je denken, maar nee hoor, je bent te laat, we kunnen (lees: willen) niets voor je doen. Bedankt hè. Concullega’s met een M, jullie hebben er een klant bij.