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J'ai pris un forfait maillot, menton, lèvres soit presque 1000€ pour environ 6 séances soit 1 acompte + 91 €/mois pendant 10 mois (prix soit disant promotionnel Black Friday, à vérifier !!). A chaque séance, on me SAUTE dessus avec le questionnaire : "est-ce que vous vous êtes exposée à la lumière ?" Ma réponse : oui ! (parce que je ne vis pas avec une cagoule dans le noir !!! mais je ne suis pas exposée non plus au soleil, j'ai compris les recommandations et ce dans mon intérêt. Il faut bien différencier une exposition au soleil prolonger et l'exposition à la lumière du quotidien. Après 2 séances (1 en hiver, 1 au printemps) j'arrive pour ma 3è séance aujourd'hui 5 mn avant l'heure convenue et l'opératrice refuse de faire ma séance sous prétexte que je suis venue sans protection donc exposée au soleil !! Je ne comprends pas car j'ai reçu des SMS me rappelant la séance (retard non autorisé, c'est la dictaure ! personne dans le magasin mais pas de retard même 5 mn !), le ton monte, elle me propose un rendez-vous en OCTOBRE, elle crie (moi-aussi), elle est odieuse, vindicative et sûr de son bon droit (elle repète sans arrêt "c'est écrit noir sur blanc sur le contrat"). Je demande à voir la responsable pour trouver une issue, impossible car absente (comme d'habitude !). Elle avoue qu'à cette saison presque toutes les séances sont annulées !! (pas les prélèvements, tiens tiens !!). Finalement au bout d'un petit quart d'heure, Mme décide qu'elle veut fermer le magasin pour sa pause de midi et appelle la Police pour me faire sortir du magasin !!! Heureusement que j'ai gardé toute ma raison et je suis partie. Résultat : pas d'épilation (ah oui, elles prennent soin de bien vous raser au rasoir avant la séance pour stimuler la pousse, alors que normalement c'est l'inverse qui est recherché) + à 52 balais je me fais virer d'un magasin comme une malpropre, alors que j'ai fait 2 séances dont les résultats sont très moyens pour l'instant (c'est assez douloureux elle mettent les machines à fond !), j'ai déjà payé environ 650 € + je ne veux plus y aller !!! En résumé : elles ne font pas la part des choses, tout est appliqué à la lettre, elles se retranchent derrière le contrat, quitte à refuser de faire la prestation, si on proteste, on se fait envoyer balader... tout est prévu !! Ca s'appelle une belle escroquerie en bande organisée ! Comme tous les autres commentaires avant moi et les prochains qui arriveront ... Une procédure collective est sérieusement à envisager !

Des voleurs ! Ils m’ont presque forcé à signer un contrat, en exigeant un acompte et en me garantissant clairement que je serais remboursé si je décidais de me rétracter (question que j'ai posé à plusieurs reprises). Sur la foi de ces promesses, j’ai donc versé 200 € d’acompte. Quelques jours plus tard, je me suis aperçu qu’ils fixaient leurs tarifs à la tête du client. J’ai donc voulu me rétracter, mais ils ont tout simplement refusé de me rendre mon argent. Si j’avais su la vérité dès le départ, je n’aurais évidemment jamais donné cette somme, et à la rigueur, laissé un petit acompte symbolique. Des escrocs et des menteurs ! Fuyez !

Je ne conseille absolument pas du tout. J’ai fait jambes, cuisses, aisselles et maillot, ça n’a pas fonctionné. J’ai payé plus de 3000€ pour toutes ces parties de mon corps. Je suis trop deg. J’en ai informé le service client, ils n’ont rien voulu savoir, ils m’ont dit de voir directement avec le centre de Aix en Provence où j’ai fait mes séances. On se demande à quoi ils servent. Une honte !!! Un conseil c’est malheureux, mais continué à vous épiler à la cire ou alors investissez tous les mois chez une esthéticienne et ça sera nickel. Il vous promettent que c’est épilation définitive, promesses mensongères. De toute façon à voir tous les avis on voit bien que cela ne fonctionne pas.

Très déçue des résultats. Au milieu des séances, superbes résultats puis petit à petit beaucoup de poils repoussent et les « séances offertes » ne servent à rien. J’ai fini cette année toutes les séances et me voilà devant continuer de me raser.. les aisselles comme si je n’avais rien fait. L’accueil est médiocre et 0 service client. J’ai appliqué leur protocole à la lettre mais bien sûr c’est de ma faute 🙂 ! J’ai perdu mon temps et mon argent, j’aurai dû aller voir de vrais professionnels. J’aurai pu accepté que ça fonctionne pas à 100% mais là les résultats sont déplorables. Et passer votre tour car vous n’aurez jamais de service client. Vous aurez simplement des reproches et on vous traitera de menteuse à chaque fois ! J’ imagine déjà la réponse à mon avis 🙂 Bref, après avoir eu plusieurs retours négatifs je confirme que je déconseille fortement cet endroit. Je me permets de rajouter à tout cela suite au retour de Depiltech Tassin : Je prends acte de votre réponse, mais je me dois d’y répondre, car elle contient plusieurs affirmations erronées et même diffamatoires. Je réfute catégoriquement avoir eu une quelconque attitude agressive envers votre équipe. Au contraire, j’ai toujours fait preuve de respect et de courtoisie, même lorsque j’étais déçue par les résultats du traitement. En revanche, j’ai pu observer à plusieurs reprises, lors de mes rendez-vous, une attitude condescendante et peu professionnelle de certaines membres de votre équipe envers des clientes exprimant leur insatisfaction ou posant des questions. Preuves à l'appui. Concernant l’efficacité du traitement, je maintiens mon avis : les résultats n’étaient pas à la hauteur de ce qui avait été annoncé, et ce malgré la durée et le nombre de séances suivies. L’argument des "facteurs hormonaux" ne peut pas systématiquement justifier un manque de résultats probants. D’ailleurs, vos propres propos ("cela reste très rare") contredisent son invocation dans mon cas. Quant au "geste commercial" que vous offrez "aux clientes respectueuses et ouvertes au dialogue", il semble que vous conditionniez le traitement équitable de vos clientes à leur silence ou à leur soumission, ce qui est profondément regrettable pour une enseigne censée être professionnelle. Enfin, je regrette votre tentative de délégitimer mon avis en insinuant que je me cache "derrière mon téléphone". Les avis clients sont faits pour permettre une liberté d’expression dans le respect, ce que j’ai fait. Je vous invite à revenir à une posture d’écoute et de remise en question, plutôt qu’à celle de la défense systématique et de la dévalorisation des clients insatisfaits.

l institut a fermé ses portes du jour au lendemain, mon rendez vous a été annulé par sms, aucun moyen a ce jour de les contacter et la maison mère ne m'apporte aucune réponse. Il me reste encore 5 séances a réaliser...

ATTENTION : Je n’ai rien à reprocher au centre de Poitiers en lui-même, mais j’ai de sérieux griefs envers l’enseigne DepilTech. Suite à la fermeture du centre de Niort, le siège refuse de transférer les dossiers ou prestations vers un autre centre, comme celui de Poitiers. Résultat : les clients doivent tout repayer. Personnellement, j’ai été piégée et je vais perdre 750 €. Soyez vigilants, car rien ne garantit que le centre de Poitiers Sud ne fermera pas à son tour..

J'ai payé plus de 2000€ pour l'épilation définitive du maillot, demi jambe et aisselle, après toute les séances effectuées(j'ai été très rigoureuse avec leurs indications) j'ai encore plein de poils sur les jambes qui poussent, au maillot aussi ... Leur réponse a été "vous pouvez acheter des séances en plus" !!!! Vraiment déçu du résultat !

Étant d’origine africaine, je suis malheureusement très déçue de cette expérience. J’avais souscrit à un forfait d’épilation des aisselles comprenant 6 séances, avec 2 séances offertes. Lors de l’inscription, on m’avait clairement indiqué que si les résultats n’étaient pas satisfaisants, ils feraient le nécessaire pour garantir ma satisfaction. Résultat : après 8 séances, aucun effet concluant. Et la seule solution qu’on m’a proposée, c’est… de payer pour des séances supplémentaires. Franchement, j’en viens à me demander si leur machine est vraiment adaptée aux peaux africaines et si ce n’est pas le cas, pourquoi ne pas l’avoir précisé dès le départ ? Et de surcroît, vous voulez que je continue de payer pour un résultat inexistant. Franchement, c’est absurde.