Bounail
Expérience extrêmement décevante
Expérience extrêmement décevante — centre à éviter absolument. Je déconseille fortement ce centre d’épilation. Mon expérience a été très mauvaise du début à la fin. Après 5 séances, je ne constate quasiment aucun résultat visible sur les poils. Au vu du prix payé, c’est extrêmement décevant. J’ai vraiment le sentiment d’avoir payé un forfait pour rien. Le suivi est catastrophique : changement de machine, changement de personnel, manque de continuité, absence d’explications claires et organisation très compliquée. On ne sent aucun accompagnement sérieux. À chaque séance, j’avais l’impression de repartir de zéro. La gestion des rendez-vous est également inadmissible. En cas de maladie ou d’imprévu, il devient presque impossible d’obtenir un nouveau créneau rapidement. On peut se retrouver à attendre plusieurs mois, ce qui casse totalement la régularité du traitement. Le service client est, selon moi, déplorable. On m’a indiqué qu’il fallait attendre environ un mois et demi simplement pour décider si une séance supplémentaire était nécessaire, alors que le forfait était déjà payé. Les conditions ne sont pas expliquées clairement et les réponses données sont floues. Le point le plus grave concerne la sécurité des séances. Après une séance, j’ai eu des brûlures au niveau du maillot, malgré le fait que j’avais respecté toutes les précautions demandées. Au lieu de prendre la situation au sérieux, cela a été minimisé et présenté comme quelque chose de “normal”. Pour moi, c’est inacceptable. En résumé : résultats quasi inexistants, suivi insuffisant, manque de transparence, organisation désastreuse, délais abusifs et prise en charge insatisfaisante en cas de problème. Heureusement que j’avais choisi de commencer par une seule zone avant de faire le reste. Je ne poursuivrai pas avec ce centre et je le déconseille très fortement.