DELSEY PARIS (USA)DELSEY PARIS, established in 1946, is a celebrated French brand with a distinguished history in crafting premium luggage and travel accessories. Over the course of more than 75 years, DELSEY PARIS has been at the forefront of innovation, combining traditional craftsmanship with cutting-edge design to create luggage that meets the evolving needs of travelers worldwide. The company's design studio, based in Paris, is a hub of creativity and expertise where each product is meticulously designed with both style and functionality in mind. DELSEY PARIS offers a diverse range of luggage, from sleek carry-ons to spacious suitcases, along with accessories that complement the modern traveler's lifestyle. The brand's commitment to quality and durability is evident in every stitch, zipper, and wheel. DELSEY PARIS is renowned for its dedication to innovation, with products that feature advanced materials, unique security features, and ergonomic designs. The brand's iconic double-zipper security system and ultra-lightweight construction are just a few examples of the ways in which DELSEY PARIS stands out in the luggage industry. Embracing a philosophy of "Innovating to Foster Freedom," DELSEY PARIS merges timeless elegance with contemporary aesthetics, ensuring that each piece is as stylish as it is functional. Whether it's a weekend getaway or an international adventure, DELSEY PARIS is the trusted companion that makes every journey seamless and chic.
DELSEY PARIS (USA) (delsey.com) has 434 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.0 out of 5.
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philippe B.
Evitez a tout prix cette marque ! J'ai acheté une valise Delsey, la roue se casse toute seule (sans choc) et bien que sous garantie, personne ne répond au SAV par emali ou par téléphone. Pire expérience avec une valise. Achetez Samsonite ! Ma référence de valise Numero de Garantie 00 3893821 17 EU 01 Controle GY 23 33
Miky
Delsey, meine Lieblingsmarke bei Koffern, bis vor kurzem! Ich habe immer delsey Koffer, stabil, langlebig und wenn mal was war, würde es intelligent repariert. Aktuell ist es nicht mehr so. Eine Rolle von Vieren defekt, alle sollen für über 100,- ausgetauscht werden. ( Kein Unfall, sondern ein Materialfehler)
Klein
Je suis fortement déçu du servir apporte J ai commandé une valise sur leur site avec envoi dans les 48h Résultat après 5 jours la valise n a toujours pas quitté leur entrepôt Aucune news Quand on essaie de le appeler au secours ben impossible de les joindre Et par mail une réponse bateau toute faite Donc à fuir De mon côté je n aurais sûrement pas ma balise pour le départ de ma fille Même sur des sites français et censé être de qualité ben c est juste idem que de faire affaire avec un site chinois
BEATRICE Q.
J'ai acheté une valise DELSEY en faisant confiance à la qualité de la marque, mais lorsque j'ai eu besoin du SAV, la déception a été totale. Suite à la casse d'une roue, j'ai ouvert une réclamation le 29 juin. J'ai immédiatement fourni la facture d'achat ainsi que les photos demandées. Depuis, aucune pièce ne m'a été envoyée. En contactant le service client, on m'annonce désormais un délai de 5 à 6 semaines, alors que les conditions générales indiquent un délai maximal de 14 jours. La seule réponse que j'obtiens est : « Nous allons informer le service concerné. » Je prends l'avion dans quelques jours et je demandais simplement l'envoi d'une roue, que je pouvais remplacer moi-même. Rien d'extraordinaire, juste un minimum de réactivité pour un produit vendu à un prix élevé. La qualité d'une marque ne se mesure pas uniquement à ses produits, mais aussi à sa capacité à accompagner ses clients lorsqu'un problème survient. Sur ce point, le service après-vente est malheureusement très en dessous de ce que l'on est en droit d'attendre.
Julia F.
Don't order!!!! There is no customer service (just bots and annoying generic AI responses) and no item delivery. You might as well throw your money in the bin.
Helene
bonjour j ai acheté un sac de voyage deslsey à roulette avec une demi coque plastique il y a un an , j 'ai fait deux voyages en avion , les coutures sont déchirées , le tissu extérieur est rayé et près de la poignée le tissu est presque troué . J'ai fait une demande de garantie ; REFUS de DELSEY , c est la faute du transporteur ! j 'ai insisté car les bagages son normalement testés pour un usage et une manipulation dans les aéroports. JE DECONSEILLE CETTE MARQUE qui pourtant était réputée , ils m ont déjà remplacé un bagage pour fermeture éclair cassée après un vol aller retour .
Client N.
Un achat = une expérience négative et pitoyable! Ne jamais acheter cette marque. Un service clientèle après -vente déplorable et inexistant ! Un conseil : achetez une autre marque mais surtout pas DELSEY!! Les conditions d'achat ne sont pas respectées ! Fuyez cette marque !
Anitha K.
The products did not meet the quality shown and written while purchasing. Also the size is too small for carry on. Return policy is very bad, I have to pay $15 to$25 for each return. This was my 3rd purchase and I dont think I will shop again.
