Antonio
Le logiciel et support technique pas top.
Ça fait maintenant un peu plus d'un an et toujours pas résolu mon problème, et comme je l'ai dit dans mon commentaire ci-dessous ils ne m’apporteront aucune solution pour le résoudre. "Le logiciel et support technique pas top. Sois disant sur leur site web on peut télécharger en haute qualité, en mon cas c’est en .Flac que je veux et j’obtiens 40% des faux fichiers en mp3 320 Kbits/s et même 128 Kbits/s. La réponse a mon premier mail en 24h au quel j’ai envoyé de suite ce qu’ils me demandaient. C’est à partir de là que ça se gâte, pas de réponse pendant 15 jours, je renvoie un mail pour des explications, on ne me répond pas. Je renvoie un deuxième mail dix jours plus tard au quel ils me répondent une semaine après pour m’apporter soi-disant une solution que j’en étais sûr de ne pas fonctionner et depuis ils me ballade en me posant les mêmes questions…….. Ça fait un mois et demi que ça dure et je ne pense pas qu’ils m’apporteront une " vrai " solution. À bon entendeur….."
Response from DeekeepApr 15, 2024
Thank you for your support and sorry for any inconvenience. For audio quality issue, please make sure you have an active Deezer subscription, and choose ‘FLAC’ format and “Web download” mode under settings. We have checked your email history, your first email was on 3.6 (replied on the same day), the second email on 3.7(we replied on the same day too). And it takes 9 days for us to get your third email. Our last reply(4.7) asking for a sample downloaded file, and have not got a reply from your side until 4.13. Now we are analyzing the files you provided, we will send the new updates&fixs to your email.



