ColourpopReviews of colourpop.com

Ich habe im Oktober eine große Bestellung bei Colourpop aufgegeben. Leider erreichte mich das Päckchen nie. Colourpop schickte mir daraufhin auch ein replacement Päckchen, aber auch dieses erreichte mich nicht. Jetzt habe ich ENDLICH über DHL herausgefunden, dass beide Päckchen wieder auf dem Rückweg nach USA sind. Sie wurden hier jeweils 2 Wochen bei der Post für mich bereitgehalten (OHNE mir eine Information darüber zu geben!!) und dann zurückgeschickt. Das ist doch der Wahnsinn!!! Zwei Pakete von USA nach Deutschland hin und her zu schicken OHNE es auch nur zu versuchen, es zuzustellen. Eigentlich ist dies nicht die Schuld von Colourpop sondern von DHL, das ist mir bewusst. Aber ich habe gleiches mittlerweile in anderen anderen Rezessionen gelesen. Vielleicht sollte Colourpop handeln und nicht mehr nach D liefern bzw einen Zwischenhändler einschalten. So geht das jedenfalls nicht!

I never received my package from them.

I did not receive one free item and I wrote in about it and was never contacted back. After spending over 100 dollars on makeup I don't think that's right.

Ich habe 58,02 Euro für Mystery Box bezahlt. Extra noch Zoll 26,70 Euro und Auslagepauschal 6 Euro. Mehr als die Hälfte des Bestellungspreises. Geht gar nicht. Zoll hat mir auch nicht geholfen oder geklärt, warum ich so viel Zoll bezahlen musste.

Missing order and poor customer service!

ColourPop cancelled my order with no explanation and when I contacted customer service they said it was a payment issue. I contacted my bank and the transaction was not declined. Customer service refused to reprocess my order and told me I had to reorder everything at the non sale/higher price. There is no phone number to contact them and the customer service agent repeatedly refused to forward my request to a manager or different person. Needless to say they have lost my business.

I ordered the am-pm gel cleanser. I received a powder of some kind. It is very strange because the same exact thing happened earlier this year. I’m done because I order with just enough time so that my cleanser runs out when my new one is supposed to arrive and this is the second time I don’t get it which forces me to run out and buy whatever temporary solution and I can’t do that to my skin.

I purchased a glossy lip stain that was horribly misrepresented online. It’s so full of glitter, has no pigmentation and feels almost slimy upon application. I tried numerous times to get customer service to refund my money and they refused telling me I should have looked at swatches on social media for correct representation of the product. I will not ever be purchasing from Colourpop again. So terrible they do this to loyal customers.