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ENVOI RAPIDE, EMBALLAGE SOIGNEE ET CHOCOLATS EXCELLENTS

Un service rapide

Rapidité de préparation, rapidité d'envoi, efficacité top, continuez !

Apprécier un bon chocolat,a l'approche de l'hiver,avec une bonne brioche et une confiture de fraise. Quelle bonheur.

Commande très simple à faire pour une livraison fiable et rapide.... Super.

Envoi rapide, très bien emballé et pas de casse. Très bon produits à prix raisonnable. Je recommande.

conclusion , produit ok , mais transport non

Le transporteur a été lamentable, colis non livré par refus du point pickup sans explications. Retour Coffee Webstore , qui a du refaire un colis car un de mes achats était en rupture. Puis , alors que j'avais précisé un autre point pickup, le colis est réexpédié au même endroit, qui biensure l'a refusé une 2e fois. Heureusement que j'avais appelé le matin pour les avertir. Le colis a pu être déposer ailleurs. Quelle histoire pour recevoir mes sachets Van Houten !!! Et cerise sur le gâteau , la recette me semble différente. Il y a plus de lait que de chocolat, donc bien moins savoureux. Vous avez perdu une cliente puisque je ne peux pas me faire livrer et que je n'ai eu aucun geste commercial. C'est bien dommage. Pour s'améliorer ? Lire leur mails. Ne pas attendre que le client se plaint mais anticiper pour plus de sérieux. Un geste commercial fait toujours plaisir, comme un remboursement ou un bon d'achat qui permet de fidéliser. Et ne me parlait pas des 8 pauvres dosettes de sucre offerts svp. Ils sont mis pour chaque achats. Et entre temps, (ah bah quand ça veut pas, ça veut pas !) Entre la livraison refusée par le point pickup, retour chez Coffee webstore et relivraison au même endroit avec 2e refus, la boîte de chocolat en barres était en rupture de stock. Mais n'étaient-ils pas de le colis d'origine ???? Incroyable mais vrai, un peu de sérieux voulez-vous. Non vraiment, très déçu. C'est la première fois que je vais jouer la concurrence, je suis plutôt une cliente fidèle mais là, c'est moi qui serait ridicule de continuer avec coffee webstore.