easyJetReviews of cars.easyjet.com

Hired a car through Easyjet thinking it would resolve issues with schedule changes. Milan Malpensa, Surprice, via Easyjet/Cartrawler. Appalling. We arrive in Milan a few mins late, no worries, by the time we got through we were fine. We waited over 40 mins for a shuttle to come to the terminal, despite suggestions there was one every 5 mins, and despite calling Surprice twice. We arrive at the carhire desk to find a huge queue of over 20 different parties. One french couple said they had been waiting over 4.5 hours with no car in sight. Yes, 4.5 hours! We asked the desk staff how long, after the usual gruff non-response, someone suggested, after a further 20 mins or so, that we would need to wait about 2.5 hours. On the basis that we had no confidence whatsoever that we would get a car after those 2.5 hours, we abandoned, went back to the terminal, and were in a car provided by Sixt within 25 mins of making an initial enquiry. And now, yes, you guessed, Easyjet are refusing to give us our money back. They said we refused the car, so they can't refund. I said we didn't refuse the car, it wasn't provided within a reasonable time of the arranged booking. I asked where in their T&C's it says that a 2.5 hour wait to coleect the vehicle is a reasonable time to collect the car, and also how that might constitute a reasonable level of service? I'm still waiting for an answer. The moral of the story? Do not use Easyjet, CarTrawler, Surprice if you are expecting anything approaching a reasonable level of customer service.

Do not book with Easyjet car hire. They only use companies who require a credit card deposit. If you don’t have one they will only allow you to hire if you purchase their premium hire package at an extra cost of almost £200. If you want to amend the booking to another supplier then again it will cost- an extra £55. Awful and costly experience!

AH! Je vois que je ne suis qu'un numéro parmi tant autres a mettre fais avoir!!! Pour ma part, lorsque que je suis arrivé pour prendre ma voiture de location, que j avais réservé et payé en ligne, on me demande sur place une carte de débit que je n'ai bien sûr pas , puisqu'il fallait une carte de crédit dans les documents a présenter lors de la prise de la voiture, donc après un dialogue de sourd car forcement ils comprennent que ce qu'ils veulent, il a fallu que je donne 290e en plus pour assurance ou je ne sais quoi, sinon je n'avais pas de voiture!! A la restitution de la voiture, j'ai demandé au Mr qu' es ce qu'il en était pour mes 290e, il m'a dit : dans 5 jours sur votre compte bancaire, cela fais 1 mois et toujours rien!! Apres l'enquête de satisfaction de EasyJet , j ai expliqué les raisons de mon mécontentement mais pas signes de vie de personne...Je leurs ai dit que c'était un piège a touriste!!

Flight delayed, OKMobility refused to hire the car I had already paid for, refused to help and despite giving my flight details, Easyjet refuse a refund. Never again. DO NOT USE EASYJET CAR RENTAL.

Car hire all fine but 10 days later and i haven't received 2000 deposit back. Was told by easyjet it takes 28 days. Seems like a backdoor scheme to make more money. (imagine how much interest they make if they are holding everyone's deposit for a month)

1 n’est que pour pouvoir écrire un commentaire mais ZÉRO est la note méritée. La location de voiture EasyJet nous a lâchée à 23h30 du soir à Milan, la veille de la fête des mères. Nous avons loué une voiture pour un week-end en Italie. Notre avion a atterri à 23h30 à Milan, la voiture a été absente. Nous avons appelé l’opérateur en question. Il nous a dit qu’Easyjet ne les a pas payés, et qu’ils ne peuvent pas nous fournir le véhicule. A 23h30, nous étions 3 femmes en pays étranger. Nous avons été livrés à notre propre sort. L’opérateur nous a indiqué des consignes : il faut faire ici et ça… Bref, il fallait courir après tout le monde. Nous avons décidé d’annuler notre réservation. En faisant notre réclamation, EasyJet nous a indiqué que comme nous avons annulé la réservation sans leur avertir, ils ne pouvaient pas nous rembourser. Un conseil : Ce sont des arnaqueurs, je passez jamais par eux ! Merci

Ich habe im August 23 via easyjet ein Auto gemietet für meine Andalusienreiae im Mai 24. Bereits bei der online Buchung im August habe ich die Mietgebühr, 2. Fahrer und Versicherung bezahlt. Als ich das Auto in Malaga abgeholt habe wurde mir all das von Firefly noch einmal belastet. Nach meinem Urlaub habe ich mich zwei Mal bei Easyjet gemeldet, die Sachlage geschildert und Belege eingereicht. Die Antwort, es tut ihnen zwar leid aber man könne leider nichts tun.."..wir wollen wegen so etwas nicht mit unserem Partner streiten....". Schade, denn sonst hat auf der Reiae alles toll geklappt. Fazit beim nächsten Mal werde ich das Auto nicht mehr via Easyjet mieten.

How I wish I had read these reviews before I booked with easyJet car hire. OKMOBILITY was the company they used. Firstly charged us 100€ for one extra driver (2weeks) then they gave us the wrong car. Got that changed to find next one had been set up to drive 5.0m then cut out! On leaving Palma Airport the car goes through full body cameras - same on return. We were informed there was a new dent on the drivers door. Fortunately we had made a video of the car and any damage on our arrival. They would not accept that so we demanded to see the videos of the car departing and arriving back at the Airport needless to say - NO extra damage. A complete and utter scam. I wonder how many others have been caught this way?? Esyjet are not interested in any of this I have contacted their Customer services multiple times - no apology nothing. DO NOT RENT THROUGH THEM!