easyJetReviews of cars.easyjet.com

Wij hadden een huurauto geboekt via easyJet Car Rental. Bij aankomst in Málaga bij Delpaso (het verhuurbedrijf) bleek dat onze creditcard, die wel werd geaccepteerd voor het boeken van de auto, niet geschikt was voor de borg omdat er alleen initialen op stonden in plaats van een volledige voornaam. In Nederland is dit standaard, maar het voldeed niet. Ook ons voorstel om de borg via een bankrekening te betalen werd geweigerd. Bij de balie zagen we dat andere Nederlanders hetzelfde probleem hadden. De medewerker gaf aan dat dit vaak gebeurt. Toch lijkt dit voor easyJet geen reden om klantvriendelijk dezelfde creditcard ook voor de borg te accepteren, terwijl deze wel wordt geaccepteerd bij het boeken van vluchten en auto’s. Hierdoor moesten wij €115 extra betalen voor een verzekering, anders hadden we geen auto gehad. Interessant is dat easyJet onlangs een boete van €29 miljoen kreeg in Spanje wegens verborgen kosten. Misschien kunnen ze ook eens naar dit probleem kijken en zorgen voor een eerlijker en klantvriendelijker proces.

Easy Jet weiss genau das die empfohlene Autovermietung Firefly eine Betrüger-Firma vom übelsten ist! Das interessiert die aber nicht und die haben weder im Sinn Ihnen zu helfen oder diese Firefly nicht mehr zu empfehlen!! Vermutlich kassieren die noch Provision für jede Abzocke! Besser gar nicht mehr mit easy jet fliegen. Das ersparte gibt man bei der Abzocke der Vermieter-Firmen wieder aus!!

At every stage this car hire is terrible, never ever use EasyJet Car hire. RIP off and awful service with Drivalia and the premier insurance is a rip off and terrible. AXA Hope you give up ever getting your claim settled.

How are easyJet getting away with putting one price on their web page and then doubling it when you go to pick up the car? Under no circumstances hire from them. It must be the nearest thing to Fraud that you can be, in fact why hasn’t this been exposed in the media….. someone needs to do so!

They offered me insurance to cover the 1200 euro excess for 92 euros. Upon arriving to pick up the car, I was informed that my credit card was not valid as it only had my initials on instead of my full first name. I had no other choice but to buy their own insurance which was 280 euros! Why on earth EasyJet would let me buy the insurance with a credit card they full well know can’t be used is beyond me. EasyJet’s response to this? Well it’s in the T&C. No refund. Nothing more than a scam!

Ich habe mit meiner Familie ein Auto für Barcelona gebucht und wurde direkt als Hauptfahrer eingeschrieben. Mein Bruder wäre eigentlich der Fahrer gewesen. Dort angekommen konnte Firefly uns kein bisschen behilflich sein beim Abändern des Fahrers und wir mussten uns mit Easyjet in Kontakt setzen. Die Beamtin, die zuerst für uns zuständig war, war anscheinend neu und konnte uns auch nicht helfen. Sie wurde ausgewechselt zu einem anderen Beamten. Dieser sagte uns nun, dass die Zeit abgelaufen ist. Unglaublich schlechter Service! Lieber vor Ort buchen!!

Bad don’t hire with easyJet cars they are so bad in customer service and they take your money and get nothing in return when it’s not the customers fault they make promises and go back on their word £118 down with no way of getting a refund. Avoid at all costs

This company don't deserve even a single star. I reserved a car through them when booking my flight. When I arrived at the desk having landed on time and with all the correct documentation, I was told my car had been cancelled, and that I'd have to rebook with another company. When I later requested a refund I was told very rudely that no refund would be given. The customer service system was useless, giving incoherent and nonsensical replies to my emails explaining the situation. This company clearly have no regard for their customers. To date I've still had no refund, and they have now closed my case. Steer well clear!