David
Arnaque à la location de voiture par EasyJet
Numéro de vol : EJU 5500. Après avoir réservé le vol puis en même temps la réservation d'un véhicule , nous constatons un dysfonctionnement au moment de récupérer celui-ci ! En effet, lorsque nous sommes arrivés chez Goldcar, une employée nous a informés que réserver un véhicule avec notre vol ne suffisait pas, et que cela n'était qu'une simple réservation. Pour récupérer la voiture, nous devions payer 600 €. Malgré la présentation du bon de location et de notre paiement de 365,66 € (comprenant 261,72 € pour la location, 23,77 € pour la surcharge aéroport, 6,50 € de frais environnementaux et 103,94 € pour l'assurance), nous avons dû faire face à cette demande inattendue. Étant des retraités, nous n'avions pas d'autre choix que de régler ce montant exorbitant (600 € pour la surfacturation) afin de ne pas compromettre nos vacances. Cela a entraîné des coûts additionnels, des délais dans nos projets, un stress inutile, et surtout, le sentiment amer d'être victimes d'une arnaque, avec un sentiment de complicité de la part d'EasyJet. Nous avons contacté une association de consommateurs qui a confirmé l'escroquerie et nous a conseillé de rechercher un règlement amiable avant de faire appel à un avocat spécialisé dans ce type de litige. Nous demandons le remboursement intégral des 600 €, conformément à la législation en vigueur et aux politiques de votre entreprise, car il n’est mentionné nulle part que la réservation d'un véhicule en même temps que le vol ne donne pas droit à la location. Vous trouverez ci-dessous un extrait des Conditions générales de location de voiture sur votre site officiel, ainsi que des éléments figurant sur le bon de location imprimé. Quand ce n'est pas l'arnaque à la carte de crédit/débit c'est celle de la surfacturation ! Heureusement pour nous que nous avions la bonne carte de CB avec mention "Crédit" hors cela aurait été la double peine pour nous ! Très déçu d'EasyJet (c'est la dernière fois ) et je ne parle même pas de Goldcar !