easyJetReviews of cars.easyjet.com

Concerne la location d’une voiture via la plate-forme EasyJet. En raison d’une erreur d’encryptage de mon prénom (générée par le système EasyJet), le loueur (Alamo) a refusé de me donner le véhicule. L’assistance EasyJet a été totalement inefficace, j’ai été contraint de louer un autre véhicule. Apres de multiples échanges (par téléphone, mails, WhatsApp, chat), EasyJet (CarTrawler) refuse de me rembourser la location (650€) alors qu’ils sont pleinement responsables. D’après le code de la consommation français, le loueur est tenu de vendre un bien ou un service CONFORME (ce qui n’est pas le cas). S’agissant d’une entreprise étrangère, les démarches juridiques sont très compliquées et ils se cachent derrière cela. SERVICE PROPOSÉ PAR EASYJET A ÉVITER ABSOLUMENT !!! Service client totalement inefficace ! Surtout que les concurrents ne sont pas plus chers. Passez votre chemin…

Do NOT USE Liars, disgraceful thieves

J'ai utilisé sur le site d'Easyjet ma carte bancaire pour louer une petite voiture en Italie pour une semaine : 250€, très bien. Sauf qu'en arrivant à l'agence de location italienne (Rent U-SAVE), il a fallu rajouter la petite somme de 450€... soit au total 700€ le prix d'un billet d'avion A/R Paris pointe à pitre ... pour une petite Fiat panda fatiguée ! Comment et pourquoi ? Nous apprenons sur place la différence entre une carte "de débit" (très couramment utilisé par les français visiblement ... Car nous n'étions pas les seuls à se faire pièger dans cette enrichissante aventure) et une carte de crédit ! Le loueur : "Pas de carte de "crédit" alors pas possible de régler la caution de 900€ mais par contre on va prendre votre carte de débit pour encaisser nos conditions de location et assurance, ...sinon pas de voiture !" EasyJet se défend en précisant que c'est bien indiqué dans le contrat"carte de crédit " ... OK sauf que tout le monde ne lit pas toutes les lignes d'un contrat (a tort) et même si... pour moi une "carte de crédit" était jusqu'à présent, dans mon esprit, une carte bancaire classique, "une carte bleue" quoi ! Donc, ça ne leur fait pas grand grand chose a cette compagnie aérienne de recevoir des plaintes en pagaille pour le même sujet... elle continue sans rien changer à leur business ("c'est écrit dans notre contrat") et se fiche complètement de savoir que ses pigeons de touristes vont se faire plumer dans les agences de location à l'étranger et plomber leur budget de vacances gagné par des heures de travail. C'est tout un business honteux et scandaleux dont tout le monde se fiche. Pour 700€ la semaine il a fallu aller passer l'aspirateur dans la fiat Panda pour ne pas avoir une retenue supplémentaire par l'agence ! Evitez cette agence, ne pas réserver avec easyJet et renseignez vous avant votre départ sur les quelques agences qui acceptent les cartes de débit. Mon banquier m'a expliqué qu'une carte de crédit , débite le compte courant à la fin du mois, il s'agit d'un débit différé.. (perso je ne vois pas l'intérêt d'en posséder une).

I put midday to collect the car instead of 3pm. But I’d paid in full and provided my EasyJet flight details as requested, so a quick check would have shown I was waiting for my luggage when the rental company sold the car to someone else. They had none left for me so had to pay a lot higher price at another desk for another car of a much lower spec. I can cope with all of this but what I am DISGUSTED with is the refusal to give me a refund when they resold the vehicle- it’s not like they missed out, I’m the one who had to pay double last minute. So not giving me a refund has made me lose out £300 more.

Absolutely disgusted in easyjet car rental, hired a car, our easyjet flight was delayed and the car hire was a no show when we arrived after midnight. Had to pay for a taxi to our accommodation and when we phoned the followed day all they offered was another paid for booking not the one we had already booked. The service and how easyjet have dealt with it after has been diabolical, appalling customer service!

Such a bad experience never again. Gold Car in Ibiza charged additional costs for insurance and I'm still waiting for petrol refund. It's a cheat!

I booked a hire car for four days from Venice Airport, paying in full online, including the additional insurance. However, when I arrived at the car hire desk, my booking was flatly refused – solely because I did not have a credit card. I had used my debit card to make the booking and, as is standard practice with most hire companies, I assumed I would simply need to present the card I used to pay. This assumption seemed entirely reasonable. As a result, I was forced to pay an additional €360 on the spot in order to obtain a vehicle. This unexpected charge came as a major shock and significantly marred what had been an otherwise smooth experience. EasyJet accept no responsibility and just blame Cartrawler. My strong advice - do not use EasyJet for car hire - rather just go straight to well known brand.

Do not use. Got to airport. Had to call a number. Multiple calls. Despite being told 3 times would be messaged with pick up details no one called back. Have special needs child getting distressed in 35 degrees temp. Hired another car