Box ExpressReviews of box-express.com

Péssima experiência e falta de transparência Tive uma péssima experiência ao contratar a Box Express para o envio de 4 caixas contendo meus pertences pessoais. Todos os itens eram usados e alguns possuíam grande valor sentimental para mim. As 4 caixas foram retiradas da minha residência em 14 de abril de 2025, após serem montadas e embaladas pelos próprios funcionários da empresa. O contrato, que contém cláusulas que considero extremamente desfavoráveis ao consumidor, somente me foi enviado depois da retirada das caixas, sob a justificativa de que a documentação seria encaminhada posteriormente pelo setor financeiro/faturamento. Desde então, venho enfrentando dificuldades para obter informações claras e concretas sobre o meu envio. Mesmo após meses, não recebo informações satisfatórias sobre o registro das caixas, a identificação do container e os motivos pelos quais meus pertences permanecem retidos. O mais preocupante é que estou tendo dificuldades para reaver os meus próprios bens, sem receber uma explicação clara e uma solução efetiva para o problema. Também considero extremamente desagradável a forma como minhas reclamações foram tratadas, inclusive diante de manifestações nas redes sociais. Deixo aqui o meu relato para que outras pessoas pesquisem bastante, leiam atentamente todas as condições do serviço e busquem informações antes de confiar seus pertences à empresa. No meu caso, a experiência foi extremamente negativa e eu não recomendo o serviço.

Essa Senhora Vanessa Abreu que se apresenta como dona da empresa, tentou me oferecer 2 caixas XXL em troca de enviar o container com varias cargas de outros clientes tudo no meu nome. Isso é proibido, ela faz burla contra a receita federal do brasil na cara dura. Minhas caixas estao presas ate hoje! Ate revolver ela manda no container e ficou um container preso. Pilantragem demais. Essa vanessa é suja e faz tudo debaixo do pano. Vao todos la na morada da empresa na rua Marciano Thomas da Costa 24 armazem 5 no agualva cacem em Portugal. Vanessa Abreu cuidado com essa mulheres, ela vai na sua casa arrumar as caixas e aproveita pra tentar te colocar como dono do container todo em troda de 2 caixas. Ela cobra para enviar coisas a mais que nao pode e ela cobra taxas 100 euros por caixa para liberar e tirar as caixas da alfandega. Pura fraude

Minha filha de 18 anos faleceu em 2024 em Portugal, decidi voltar ao Brasil e enviei por essa empresa parte do que me restou da minha única filha, foi me garantindo que não teria problema algum ( tenho provas ), mas infelizmente não aconteceu, empresa não envia documentos que preciso pois, dei entrada em um processo individual, foi prometido enviar os documentos pelo dono da empresa e não aconteceu. Não vou desistir, não tenho nada mais a perder, perdi minha única filha e 23 dias depois minha. Só digo, não façam negócios com essa empresa, uma empresa que no seu perfil do instagram bloqueia os comentários, diz muito sobre seu caráter e sua arrogância.

Uma verdadeira pessima experiência. A Vanessa Abreu que se apresentou como dona da empresa e foi na minha casa. Ela ainda tentou me fazer usar meu nome para enviar container todo em meu nome e em troca disso ela me daria 2 caixas grandes de brinde. Claramente uma burla contra a receita federal no brasil. Essa Vanessa Abreu faz isso direto e tentou fazer o mesmo com uns amigos de almada, sintra, barreiro e tambem do algarve em portugal. É mesmo uma burla gigante.

Eles marcaram comigo três vezes e nunca apareceram fizeram uma proposta de mandar as minhas coisas através de duas caixas grátis desde que o contêiner ensaia no meu nome achei isso muito estranho. Decidi não mandar porque parece falcatrua uma empresa honesta leva tudo no seu nome e não nomes dos clientes isso pra mim é trote e para não pagar a alfândega e no fim a gente que vai pagar espero que todos aqui tenham visto isso para não cair na mesma falcatrua. Pegar os meus documentos os meus dados então tá tudo escrito aqui

Enviei um baú com a minha mudança 13 de março 2025 e ainda nada de chegar a impresa alega bloqueio no porto pela receita federal do container porém não consigo ter documentos a comprovar isso e o contatos só me pedem fé e paciência, acho isso uma vergonha

Enviei 2 caixas no dia 15 de março de 2025 com utensílios de casa pois voltei para o Brasil, e já faz 1 ano e até o momento não recebi as minhas coisas. Entrei em contato com a empresa e simplesmente não respondem. Não dão nenhuma satisfação de como esta o andamento do processo perante a alfândega do porto de paranaguar.

I have never experienced such an unprofessional and poorly run company in my life. The communication is extremely bad — so bad that even giving 1 star feels far too generous. For more than a month, I have been waiting for my belongings to be picked up, and during this entire time I have received nothing but excuse after excuse after excuse. Every time I contacted them, there was a new reason why it could not be done, with no clear information, no responsibility, and no solution. There was absolutely no proactive communication from their side, and I constantly had to chase them for updates. After more than a month of waiting and being misled, I finally decided to cancel their service. Only then — suddenly — they responded and claimed they were coming to pick up my items. This reaction says everything about how this company operates. Overall, this company is a complete joke. I would strongly advise anyone to avoid them if you value your time, your belongings, and basic professionalism.