Jacques D.
Malhonnêtes
Location de scooter : déjà sur leurs sites ils annoncent "Annulations GRATUITES sur la plupart des réservations", c'est faux, ils vous demandent de leur régler une partie qu'ils ne vous rembourseront jamais. Les prix sont X2 le prix d'une location locale, il faut dire que c'est une compagnie européenne, alors pourquoi ne pas en profiter. Le service client ne répond pas à vos questions, se moque du monde en vous faisant vite comprendre que vous avez perdu, demande d'annulation resté sans réponse, et leurs conditions générales sont mensongères : ils vous expliquent qu'ils s'alignent sur les prix si vous trouvez moins cher sur un autre site ... mais uniquement chez le même loueur !! A noter que vous ne pourrez connaitre le loueur que si vous finalisez une réservation. Trop fort.
Response from BBMay 20, 2024
Dear Jacques, thank you for your feedback. You have asked us to cancel your booking - cancellation policy is the same for everyone and visible before booking - small part (15%) which you have paid online is non-refundable. You have booked the most expensive scooter on our website even though we have much cheaper scooters available. We have offered you to change the scooter to a cheaper one without any fees, our prices are the same as in the local rental company, however, we still didn't receive a reply. Please answer to our email, because there is no problem at all, we will be happy to offer you a cheaper scooter. Best regards, Support Team.